我县召开民生热线工作情况通报会

　　4月13日，县委常委、副县长李勇主持召开民生热线工作情况通报会，通报工作进展，查找分析问题，全面提高民生热线服务水平和工作效率。

　　李勇在讲话中指出，我县民生热线自开通运行以来，坚持以公共信息服务和诉求投诉服务为重点，积极为群众提供咨询、求助、投诉等服务，做了大量扎实有效的工作。下一步，各有关部门、单位要在前期工作的基础上，进一步提高思想认识，强化措施办法，推进民生热线工作顺利运行。要切实提高对群众诉求的重视程度，着力转变工作作风，坚持把群众满意作为衡量工作的最终标准，思想上真重视、工作上真到位、措施上真加强，全心全意帮助群众解决实际困难。要坚持问题导向，找准工作短板，耐心细致研究群众诉求，切实做好各项政策的宣传解释，设身处地站在群众立场上想问题、办事情，安排专人及时解决群众反映强烈的各类难题，真正为群众办好事、办实事，努力取得群众满意的效果。要加强督查考核，强化群众意见建议的答复办理和督办落实情况，确保“件件有回音、事事有结果”，不断提高群众对政府工作的满意度。