工作干得好不好先看群众满意度

    “没想到镇上的医院能把康复做得这么好，而且服务也很好、很周到，真的非常满意，也很感谢。”7月23日，记者在果里镇沈家村见到了正在恢复中的沈配祥。71岁的沈配祥前段时间脑出血住院，生活不能自理，家人把他送到果里镇周家卫生院后，医生立即给他进行了药物和康复治疗，良好的医疗水平和热情的服务，让他恢复得很快，现在已经能够自己行走了。
    今年以来，县卫生局把群众满意度作为衡量卫生工作成效的重要标准，确立了“做健康保障、让群众满意”的总体思路，通过规范医疗行为，完善医疗卫生服务体系，建立群众满意度测评机制，不断提升群众看病就医满意度水平，努力建设人民群众满意的卫生事业。

规范医疗服务行为，让群众放心就医
    7月7日下午，荆家镇卫生院会议室，来自全镇各个村卫生室的乡村医生正在这里参加培训。“此次培训学习了很多实用的内容和知识，对以后工作起到了很大的帮助作用。”参加培训的后孙村卫生室医生罗玮告诉记者。像这样的培训，在桓台县各个镇每个月都举办。针对基层医疗技术水平低的问题，县卫生局加强以全科医生为重点的基层人才队伍建设，举办乡村医生培训班13期，中医知识、妇幼保健知识培训班、儿童保健培训班5期，组织护理人员进行集中培训，对961名乡村医生进行初级急救知识培训。该局把卫生干部队伍建设作为推进全县卫生事业发展的重要抓手，认真开展课题调研，充分结合基层工作的实际情况设置培训内容，邀请实践经验丰富的专家老师优化课程设计，自今年2月份开始，每月举办1期、每期安排1天中层领导特训班和院长研修班脱产培训。

完善医疗服务体系，让群众省心看病
    该局坚持保基本、强基层、建机制的原则，加强医疗卫生服务体系建设。县医院创建为三级乙等综合医院，先后建成综合康复中心、远程会诊中心、临床技能培训中心，提升县域整体医疗服务水平；县中医院推行“手术无假日”，星期天、节假日邀请北京***医院、北医三院专家坐诊指导、开展手术；县妇幼保健院新院即将投入使用。以规范为主题，开展镇卫生院规范管理年活动，实施医疗机构不良执业行为记分管理，年底前完成首轮标准化建设，全县建立起了县镇村一体化的医疗卫生服务网络，构建起了10分钟就医圈，基本实现“小病不出村、常见病不出镇、大病不出县”和人人享有基本公共卫生服务的目标。

建立群众满意测评机制，让群众舒心就医
    今年以来，桓台县卫生局建立了多渠道、多方式群众满意度测评、回访机制，严格落实国家卫计委关于加强行风建设“九不准”的规定，深入开展“三好一满意”、纠正医药购销和办医行医中的不正之风专项整治、“拒回扣、无红包、树形象”等活动，在县直医疗机构部署开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动，2908名医务人员全部签订拒收红包“责任书”、不带熟人插队加塞和不挂人情号“承诺书”，建立医德考评档案1628个，16处一级以上医疗机构全部建立出院病人回访中心，开展“名医赶大集”“医疗服务进万家”活动，田庄镇中心卫生院、马桥镇中心卫生院被评为全国满意的乡镇卫生院，群众充分感受到卫生系统的新变化。     （张阳 于军）