擦亮窗口让服务高效便民

        “咱今年的城乡医疗保险缴费标准调整了，原先按一类标准每人每年交200元的，现在要交220元，12月底之前都可以来办理。”房镇镇人社所工作人员李彬正在热情地接待前来咨询业务的群众。
        走进房镇镇便民服务大厅，热情服务的标语静立在墙壁上，公章管理、居民医保、就业指导、民政残联……一一个个服务窗口整洁有序，工作人员正紧张地忙碌着，办理业务的群众络绎不绝。
        今年来，房镇镇采取一系列有效举措积极转变工作方式方法，化“模式履职”为“主动服务”，窗口服务作风明显改善，服务效率显著提高。
        政策宣传勤入户
        9月份，房镇镇在大张社区开展金融普惠万家宣传活动，普及金融知识，打击和防范非法集资活动，共展出展板12个，发放宣传单页、宣传册600余份。
        像这样的窗口服务宣传活动，3月份以来，房镇镇已陆续开展了十余场，启动社保卡换卡行动、政府出资助力银龄工程、“法律法规下村居”……这些下村入户活动的开展，让老百姓在家门口就了解到了国家政策和法律法规，将关系群众切身利益的大事小事摆在了群众面前，方便了村民知情办事，也为服务业务的开展提供了便利。
        除了专项知识宣传活动，房镇镇还联合区人社局、区文化馆等单位举办多种形式的文艺演出活动，通过丰富活泼的形式来宣传相关政策知识，极大调动了群众参与的积极性。
        业务下沉提素质
        “今年，企业劳动用工备案等不少业务下沉到了咱镇上，对于办理中出现的各种情况我们还掌握得比较少，业务办理还相对不够熟练。”房镇镇负责办理就业、失业相关业务的工作人员杨洋说。
        9月份以来，就业引导、人力资源服务、社会保险、劳动关系服务、多种补贴政策等57项人社业务下沉到了镇人社所,在免除了辖区村民“多跑腿、常排队、有反复”的劳累奔波的同时，也给基层人社所增加了不小的压力。
        为了尽快提升服务能力，提高办事效率，房镇镇人社所发起“多学、勤学、专学”行动，除了抽出工余时间组织相关业务集体学习和个人学习，号召多学勤学抽空学以外，还定期邀请区人社局专业人员为大家授课，讲解各类业务知识，确保工作人员及时掌握相关政策，熟练办理相关业务，有力提升了基层服务水平。
        劳动就业常引导
        为提高辖区居民生活水平，房镇镇多方引导、鼓励就业，为群众提供法律援助、就业指导、技能培训等多项服务，将劳动就业摆在重要位置，常抓不懈。
        保障劳动者合法权益。定期对全镇13家企业共2000余人进行女职工和未成年用工情况开展专项检查，并对在检查过程中发现的违反《劳动法》的情况及时处理。督促辖区企业与职工签订劳动合同，为职工办理社会保险，及时足额支付职工工资，杜绝拖欠职工工资的情况。
        提供就业指导。举办“就业直通车”招聘会，30余家企业为村民提供约260余个岗位。举办就业培训班5场，培训职工400余人，同时提供百余个就业岗位，引导和帮助农民工自主创业，为农民工提供法律援助、政策和就业信息。
        组织技能培训活动。邀请张店区残联、山东星火技术培训学院等单位为辖区残疾人免费培训春季农村实用技术。开展“创建学习型组织，争做知识型、技能型女职工”和“女职工读书月”等活动，提高女职工的工作能力。
        房镇镇坚持服务为民、窗口便民，在提供高效便捷服务的同时，不断寻求优化服务新途径，以实际行动践行群众路线，让服务窗口成为群众的“贴心处方”。