山东系统集成改革省级试点指导组到莱芜区政务服务中心调研指导

11月1日，山东系统集成改革省级试点工作部署会议在莱芜区举行。上午，省委改革办专职副主任、省委政研室（省委改革办）一级巡视员杨占辉，省委改革办专职副主任张成杰，济南、淄博、枣庄、威海、临沂市委改革办分管领导，莱芜、张店、滕州、荣成、郯城等5个试点县（市、区）改革办主任，省委深改委部分专项小组办公室负责人到莱芜区政务服务大厅现场观摩，重点就政务服务系统集成改革省级试点工作开展调研指导。莱芜区有关领导同志陪同调研。

在莱芜区政务服务大厅，莱芜区行政审批服务局主要负责同志现场汇报了政务服务系统集成改革相关工作。重点介绍了莱芜区立足企业群众视角，深入推进数据集成、制度集成、服务集成的改革举措及亮点工作。

调研组一行对莱芜区行政审批服务局在政务服务系统集成改革方面取得的成绩给予高度肯定，认为莱芜区政务服务工作思路清、措施实、成效好，特色亮点频出、经验做法频现，为系统集成改革工作夯实了基础。

据悉，近年来，济南市莱芜区坚持把政务服务系统集成改革作为建设一流营商环境的重要抓手，强化“五个赋能”，积极打造“莱好办嬴未来”政务服务品牌，让企业群众共享政务服务最佳体验。

强化数据赋能改革。坚持整体推动三级政务服务体系建设，15个镇街、841个行政村便民服务中心（站）政务外网覆盖率100%，构建起“镇（街道）、村（社区）前台综合受理—区级后台分类办理—镇（街道）、村（社区）窗口统一出件”政务服务“大一窗”模式。推出政务随心问、VR体验馆、24小时自助服务等“微”改革，全区“一窗受理、一网通办”数据集成效果显著。

强化制度赋能改革。企业开办推行“1+N”定制套餐服务，8部门7环节全链条协同办理，平均半日办结，全流程最快26分钟完成;工程建设项目梳理优化拿地前中后3个阶段流程，14个职能部门一门集中，常态化联审会商，10月20日，嬴城宏济堂等6个项目实现多项目同日多证连发，“拿地即开工”实现常态化。创新“一窗链办”新模式，100余个“一件事”主题事项无差别综合受理，“一业一证”改革扩展到50个行业。

强化服务赋能改革。推出“电子证明直通车”，设立“莱芜政务法律服务台”，持续推动“服务下沉”和“窗口前移”，实现公司登记、食品经营许可业务等132项高频政务服务事项街道（镇）可办，个体工商户登记业务等***个高频事项社区（村）可办。跨区域通办、政银合作扩容升级，全区“15分钟三级政务服务圈”正在形成。

强化文化赋能改革。设置莱芜非物质文化遗产展览区，陈设锡雕、燕子石等莱芜特色文化实物，以文化浸润服务；建立“莱学习吧”新时代文明实践站，提供图书阅读、帮办代办、健康教育等“六合一”服务；推进党建与政务服务深度融合，打造“新审批、心服务”党建品牌，推出红色教育20分钟观摩圈，为服务大厅注入红色基因。

强化监督赋能改革。推行政务服务“好差评”制度，426项事项实现线上线下“一次一评、一事一评”；季度性开展政府开放日活动，搭建与社会各界沟通的平台，自活动开展以来，教育、卫生等10余个行业100多名代表参与政务体验活动；健全督查考核体系，推行窗口无否决权、首问负责、“吐槽找茬”等工作制度，去年以来，全区市民政务服务满意度实现100%。（通讯员：陈玉哲）

编辑：刁兴凯