以学促行仁风镇12345市民服务热线办理水平再提升

8月27日，仁风镇12345市民服务热线办理工作会议召开，镇党政班子成员，各管区书记、主任，镇人社中心主任、综治办主任参加了会议。

会议安排专人领学了《济南市12345市民服务热线条例》，通报了上半年全镇热线办理工作取得的成绩，并结合当前工作实际，指出了全镇热线办理过程中存在的热线回复不够及时、回复内容不够充分详实等问题。

会议强调，各管区、各部门工作人员要在思想上高度重视，提高自身政治站位和工作站位，认真学习贯彻《济南市12345市民服务热线条例》以及县委、县政府《关于加强12345市民服务热线工作的意见》文件精神，耐心妥善处理群众反映的问题。要明确职责分工，各管区主任务必履行好热线办理直接责任人职责，针对热线交办事项，做到立即办理、绝不拖延。要加大监督考评力度，通过严肃的考核问责，确保办理流程不断规范、群众诉求不断解决、办理满意率不断提高。