六项举措推动政务服务工作再上新台阶

     面对新形势、新任务，2014年，我们将用更加科学的办法解决前进中遇到的困难和问题，统筹改革、创新、发展的各项重点工作，推动政务服务工作再上新台阶。一是推进“十集中”，提升政务服务效能。在成功实现集中部门、集中事项、集中受理、集中审核和集中收费的基础上，全面推进集中预审、集中图审、集中勘查、集中验收和集中发证。通过审批的大集中，实现效能的大提升，为加快各类项目审批奠定更加坚实的基础。二是审批“倒计时”，高效率务实体经济。严把“一口受理、一口收费”关口，确保所有重点项目顺利进入“绿色通道”，实现快速审批。执行审批“倒计时”制度，对项目审批涉及的部门、事项、标准、时限等张榜公布，理清影响审批效率的步骤、环节、因素及责任，做到一目了然，清晰明确。三是规范中介服务，优化企业发展环境。建立涉及审批的中介服务资源库，让取得相应资质并依法登记的中介服务机构公平参与竞争。实行严格的信用评价和准入退出机制，为章丘的企业提供更加公开透明、质优价廉、规范高效的中介服务市场。四是强化民生服务，持续创新社会管理。提高即时办结能力，在大厅窗口能当场办结的就即时办结，切实方便群众办事，让老百姓感受到高效政务服务带来的幸福、温馨和便捷。在继续坚持流动政务大厅服务基层群众的同时，把审批咨询、受理、预约等服务搬到手机上、微博上、微信上，引导我市审批服务进入网络科技时代。五是坚持品牌带动，引领政务服务提质提效。积极争创“国家级服务标准化示范单位”，力求通过品牌创建过程，大力提升和完善原有各项服务标准的管理、内涵和质量，建立起更加科学、规范、有效的服务标准体系，以此带动整体工作的提速提质提效。六是加强作风建设，打造最佳服务窗口。加强队伍建设，严格规范考核，对窗口人员慵懒散、不作为、乱作为等行为持续采取零容忍态度，坚决杜绝伤害企业、群众感情和信任的事件发生。用文明、规范、热情的政务服务行为，打造更加开放、创新、高效的政务服务平台。