区行政审批服务局召开十月份行政审批服务情况通报会

11月19日下午，区行政审批服务局召开十月行政审批服务情况通报会，各驻厅部门负责人参加会议，会议由区政务服务中心副主任刘华主持。

2020年10月，区政务服务中心累计办理行政审批和服务类事项69700件，其中行政审批事项10342件，服务类事项59358件，办结率100%。镇街便民服务中心办理事项21523件，村（社区）便民服务站累计办理事项19198件，累计邮寄证照433件。

会上，刘华副主任做出要求，在今后工作各驻厅部门和窗口工作人员要注意以下三个方面：一是持续加强工作纪律和日常管理考核，强化纪律意识，注重服务态度，严格落实岗位责任，提升12345热线咨询投诉事项办理质量和效果，细化群众投诉事项处理，要回复到位，解释到位，态度到位，利用实时监控系统，发现问题立即整改，实现闭环式处理，及时纠正不规范问题；二是持续加强政务服务大厅环境提升，按照政务服务标准化要求，定期整理清洁受理窗口和后台科室卫生，强化大厅精细化保洁力度，为办事群众营造干净整洁舒适的服务环境；三是持续加强各项疫情防控措施，必须常抓不懈，办事群众进大厅办理业务须提供健康码并测量体温，佩戴口罩办理业务，同时窗口工作人员要注重个人防护和卫生消杀，保证疫情防控工作落实到位。