建筑新村街道办事处三项措施***矛盾纠纷钟摆效应

    所谓“钟摆效应”，即矛盾纠纷像运动着的钟摆，反反复复时有发生。针对此类现象，建筑新村街道办事处三项措施***矛盾纠纷“钟摆效应”。
    一是建大调解格局，弱化“钟摆效应”。矛盾纠纷“钟摆效应”的产生，根本原因在于基层矛盾纠纷排查调处功能的弱化。为此，建新街道办事处成立由综治办牵头，司法所、派出所等多个部门组成的调解中心，各社区相应成立由社区书记负责的调解工作站，健全完善原有的调委会组织，从而在全辖区形成了全方位多层次的大调解格局。
    二是强化制度建设，缩小“钟摆”运动范围。大调解格局建成后，建新街道又针对当前矛盾纠纷排查调处工作出现的新变化，在调解中心设置调解人员上岗公开监督栏、突发事件紧急调处栏等，有效解决了调解工作中公正透明、时间效率等诸多问题。实行规范化管理，打造矛盾纠纷审查、调解前期准备、权利义务告知、依法达成协议和督促履行协议的工作流程，健全矛盾纠纷登记、排查、管理、回访等规章制度，提高调解矛盾纠纷处结率、满意率。
    三是实施“三访”机制，让“钟摆”失去发动力。信息滞后，渠道不畅，是产生矛盾纠纷“钟摆效应”的重要因素。建新街道办事处从实际出发，实行“三访”工作制，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。一是下访，建立纠纷信息定期排查机制，调解中心定期对各社区不安定因素进行排查汇总，同时建立工作台帐。二是接访，即建立７日轮流值班制，建立热线电话接访制度，发现问题及时汇报，协调各部门在最短的时间内调解处理。三是走访，调解中心负责人定期对重点区域进行重点排查，采取现场直报、要情专报和综合汇报等不同方式，对各类矛盾纠纷进行报送，确保信息及时畅通。
    今年１—7月份，办事处依法调处矛盾纠纷27起，解答法律咨询220余人次，调处上级交办信访案件3起，有效地维护了辖区和谐稳定。（建筑新村街道办事处  邢易）