建新街道建设全新人社服务中心平台

  　一是启用新服务大厅，改善办公环境。本周，人社中心服务大厅正式由历山东路30号搬迁至山大南路54-1号，服务面积由原先的150平方米扩充到400平方米，设施齐全，功能完备，全部实行敞开式服务。新启用的大厅，窗口设置更加完善合理，分服务窗口区、业务咨询区、政策宣传区、便民休息区四个功能服务区，大厅内设有电子显示屏、电子触摸屏、档案查询系统等，硬件设施全面提升。
　　二是明确规章制度，践行服务承诺。统一工作制度，明确工作纪律、服务语言、服务态度、服务质量等。实施“首问责任制”、“一次性告知制”、“限期办结制”、“责任过错追究制”等制度上墙，规范服务流程。以“办实事儿，见真心”为服务宗旨，推行微笑服务示范岗，择优选派窗口工作人员，明确工作职责，规范工作流程，以激励机制和典型示范作用，引领各窗口、各环节责任明确、规范有序，切实方便服务对象。
　　三是履行业务下沉，提高服务效能。按照“职能下放、服务下沉”的要求，严格落实69项人力资源和社会保障服务下沉工作。下半年，建新人社中心已经全面推开服务下沉工作，预计2015年全面完成基层平台规范化建设。此项工作的开展能够不断提高人力资源和社会保障服务基层平台的服务效能，让居民就近就地享受优质、高效、均等的人力资源和社会保障服务。（建筑新村街道办事处  路璐  袁航）