茂名以新貌迎四方游客

旅游货不对板可直接向旅游局投诉

　　本报讯（记者 潘雪梅）国庆旅游黄金周即将到来，我市有什么好玩的地方、旅游景区建设状况如何、游客遇上旅行社货不对板怎办等问题成了市民非常关心的话题。昨天，市旅游局局长李宁等领导在“民声热线”节目中为听众一一解答了这些热点问题。

20多个特色景点供选择

　　河东市民陈先生来电说，国庆准备出游，希望了解目前茂名旅游景区建设状况如何？

　　李宁回答说，目前，全市已形成了以高水公路为中轴线、以207国道为辅助线的20多个各具特色可供游客作多样化选择的景点。其中，AAA级国家旅游区三个：第一滩旅游度假区、天马山生态旅游区、西江温泉度假村。今年正在积极准备评AAAA级国家旅游区的有第一滩旅游度假区、天马山生态旅游区、广东茂名森林公园；准备评AAA级国家旅游区的有大仁山旅游区。放鸡岛海上游乐世界被省旅游局列为广东省重点旅游开发项目。

上半年各方投资旅游5亿多元

　　有市民问，我市旅游发展很快，广大市民都很想了解我市旅游业的社会投资情况如何？

　　李宁回答说，几年来，我市旅游业积极扩大招商引资渠道，先后吸引社会投资旅游业达45亿多元。今年上半年吸引了各方投资5亿多元。社会资金的进入，极大提升了我市旅游业的建设水平。放鸡岛封岛进行建设，增加了岛上宾馆、餐厅、娱乐场等十多个在建项目。信宜甲门峡今年自筹资金投入1000万元开发，已于4月28日正式开业，并成为我市“五一”黄金周的新亮点。电白县麻岗温泉着手吸引外来资金开发，已完成前期准备工作。大雾岭的森林旅游休闲度假建设项目正在同投资商洽谈之中。

旅游货不对板可直接投诉

　　市民黄***来电咨询，如果旅行社货不对板，应如何进行投诉，有关方面又会如何处理呢？

　　有关领导回答说，在这方面，游客首先要分清问题出在什么环节。一般来说，有“行、住、吃、游、购、娱”六个环节。其次要按合同的内容分清责任。比如在游客退团的方面，有两种情况：

　　一种是报名后退团，旅行社按以下标准扣收业务损失费（包括飞机、车船退票费、退房损失费等。下同）和违约金，具体分：出发前7天以上，扣总团费的10%；出发前6-4天，扣总团费的20%；出发前3-1天，扣总团费的50%；出发当天，扣总团费的80%。

　　第二种是报名后因不可抗力因素（不可抗力是指不能预见，不能避免并不能克服的客观情况，如战争、骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等），例如去某个国家旅游，因为当地战乱造成团队无法成行时，旅行社不承担赔偿责任，但应将未发生的旅游费用退还游客。

　　因其他情况必须取消团队行程时，旅行社应如实向游客说明原因，并尽早与游客协商另行安排出游，或全额退还游客已交团费并按下列标准赔偿游客违约金：出发前7天以上，赔偿已交费用的2%；出发前6-4天，赔偿已交费用的5%；出发前3-1天，赔偿己交费用的15%；出发当天，赔偿已交费用的30%。

　　如果游客在途中的交通不达到标准，按合同规定将差额部分退给游客，如：火车的硬卧改座位的差额，飞机改火车的差额部分等等，国家都有明文规定。因此，游客在发现货不对板后，可以直接投诉。具体电话：旅游投诉：2270544；旅游咨询：2285548。

新貌迎接四方游客

　　市民李先生来电问，“十一”黄金周我市有什么好玩的地方？

　　有关领导回答说，为迎接“十一”黄金周，我市各旅游景区及早筹谋，进一步完善旅游设施，以新的面貌迎接四方游客。第一滩在“十一”期间将邀请风筝高手前来进行风筝表演。期间第一滩还将推出沙滩摩托车、水上单车、动力三角翼飞机等健身娱乐项目。天马山生态旅游区则举办芦笙节、斗马节，并邀请了柳州艺校的苗族舞蹈演员表演节目，让游客感受苗寨风情、品尝苗家原始风味美食、看民族风情表演。

《茂名日报》（2007-09-28）