浦口区打造矛盾纠纷调处终点站

今年以来，浦口区司法局坚持发展新时代“枫桥经验”，积极探索“一站式接访、多元化联调、全程式***”的矛盾纠纷化解模式，打造矛盾纠纷调处“终点站”。

一是创新机制，实现“全资源下沉”。整合全区资源，推动人民调解力量下沉，将“网格+调解”运用至231个全要素法治网格，建立“动态更新、实施评估、***反馈”的闭环管理制度。对于劳动用工、家庭纠纷、安全生产等苗头性、倾向性问题，每月开展2次动态研判联调会议，组成专班及时跟进事件处置进度，促进疑难复杂矛盾就地化解。今年以来，共开展网格化排查4300余次，排查出21件重大矛盾纠纷，均已全部及时化解。

二是细化网络，实现“全领域覆盖”。制定下发《关于进一步强化浦口区婚姻家庭纠纷人民调解工作的实施意见》，按照1个调委会、7个工作室的模式构建组织网络，构建“平安无忧”婚姻家庭纠纷化解新机制。“桥大叔”婚姻家庭调处工作室作为浦口区个人家事调解工作室代表，组织开展8场婚姻家庭关系提升讲座、3次广场活动和5次进社区家庭调解。截至目前，直接受益人群达3600人以上。

三是升级枢纽，实现“全流程服务”。疫情发生以来，组织律师志愿服务团和金牌人民调解员，成立企业复工复产专项法律服务小组，深入浦口经济开发区和浦口高新区，为40余家企业开展企业生命周期“法治体检”。结合调解案例编发《新冠肺炎矛盾纠纷化解工作指引》，内容涉及劳动用工、商事合同以及公益性捐赠等3大类42条法律问答，涵盖了27项法律法规和政策文件，组织全区人民调解员开展专题学习，确保“矛盾不过江、矛盾不上交”。

四是完善体系，实现“全过程跟进”。开辟“3+X”基层联动一体化人民调解工作模式，打破部门间信息壁垒，与区法院、检察院、妇联实现信息化深度融合，确保事件处置进度“可追踪、可溯源、可监督”。建立矛盾纠纷分流交办机制，按照纠纷复杂程度、个案特点，由中心统一分流到各调解室，通过问题化解与教育疏导相结合，实现“事心双解”。今年来，全区共受理非诉讼纠纷案件233件，调解202件，31件正在调解中。

五是浓厚氛围，实现“全员化参与”。在全区启动“一法一条例”专项宣传活动，开展《人民调解法》《江苏省人民调解条例》等法律法规宣传，累计发放资料1200余份，接待咨询群众234人次。线上依托“浦口普法”“浦口发布”广泛推广“迎春老兵调解工作室”“老钱调解工作室”等个人调解品牌，介绍调解优先、非诉处理的工作优势，打造浦口调解“独门秘诀，不断提高人民群众的知晓率、满意率、首选率。