铁心桥街道推行非接触式用工维权政务服务

铁心桥街道推行“非接触式”用工维权政务服务

一是用好信息化平台。通过畅通服务热线、网络等“非接触式”咨询渠道，发布、宣传疫情期间劳动关系政策解读，及时解释答复劳动用工热点、焦点问题，通过“线上”平台与企业、职工互动回应政策关切。

二是设置专人专班。安排专人在线接收12345政务热线平台信访件，24小时内及时办理答复，打消企业与员工疫情期间用工和返岗等事宜的疑惑顾虑，以“不见面”方式及时回应、有效处置企业与职工的劳动诉求。

三是创新工作方法。积极开展保障农民工工资支付夏秋季专项行动，推进“不见面检查”，创新采用网上检查台账、电话访谈民工、实名制系统抽查等方式，检查在建工、企业薪资发放等事项。

下一步，积极做好后疫情时期劳动争议案件的化解调处，引导劳动关系矛盾当事人通过网络、电话、在线视频等非接触式“线上”沟通方式，实现劳动争议异地快速化解，借助“全国劳动争议调解平台”远程处置劳动争议。