快速解决居民伏天饮用水问题
2015年7月15日上午,塔湾欣城二期80号楼363居民蒋玉莲来到社区,反映一楼313居民因为下水道返水把总水阀关了,导致楼上5家居民没水喝,我告诉她先到物业找疏通下水的师傅疏通下水道。
下午1点363居民蒋玉莲和343租房居民曹娜又来到社区,称物业师傅已经疏通完下水,但一楼313居民还是不开阀。天气炎热,居民没有水喝,洗衣洗澡都成了困难,社区包片主任非常着急,第一时间赶到80号楼313居民家中了解情况。
313曹友莲说物业是疏通下水了,但物业师傅说随时可能再赌。她本人身患重病,什么活都干不了,老伴王世俊白天打工不在家。每次疏通下水,不仅赃物弄一地,污水也崩的床上、被上到处都是,所以她不敢打开水阀,怕再赌。
随后我们来到物业了解情况,找到疏通下水的于师傅和王师傅,于师傅称现在下水道只通开两个手指粗一个小孔,如果水阀打开,掉几个菜叶或什么东西,随时可能再赌,而且这个水道已经不是第一次堵了,一次比一次堵的严重,现在最好的办法就是改管道。
我们把了解的情况向楼上几家居民解释清楚,让他们几户回去先商量一下,研究一个解决方案,有什么困难再来找社区。
7月16日上午,80号楼333居民张胜茜和363居民蒋玉莲又来到社区,称改下水道的2000元钱已经收上来了,可是干活的师傅说管道要在314家地下走,得把314地板和地砖掀起来在下面挖洞埋管子。社区包片主任和调解员马上来到314家察看地形,征求314住户意见。314住户坚决不同意,我们又打听到如果管道不从314家走,从走廊走需要4000元,居民感觉费用太高承受困难。
就在大家一筹莫展时,居民张胜茜提议不改管道找专业疏通下水道的人来重新疏通。313住户的工作由社区做,做313的工作是一个大难题,只要313同意在她家疏通,问题就迎刃而解了。因为313住户曾经跟社区包片主任表示坚决不同意疏通,由于313曹友莲身体不好,我们给她女儿打电话说明了情况,并承诺疏通后的卫生由楼上5家出资找保洁员清理,社区监督,她女儿终于同意疏通,大家心里终于有了盼头和希望。张胜茜和蒋玉莲随后找来专业疏通下水的人员,费用300元二楼至六楼分摊,经过两个小时的疏通,终于把下水道通开一个稍大一点的洞,恢复了居民正常用水,社区包片主任悬着的心终于放了下来,居民的脸上也露出了笑容,大家纷纷对社区为居民解决生活实际困难的热情服务表示感谢!