潘家堡镇多一点服务打造贴心服务平台

潘家堡镇“多一点”服务打造贴心服务平台

发布时间：14-10-22    来源：辽中区政府

        党的群众路线教育实践活动中，潘家堡镇坚持开展微笑多一点、***多一点、联系多一点的“多一点”服务，拉近社区与群众之间的距离，密切党群干群关系。
　　微笑多一点。该镇以“为人民服务、树行业新风”为主题，以服务窗口为对象，以群众满意为宗旨，通过规范服务行为，进行文明用语培训，微笑服务打造让群众满意的服务窗口，全心全意为人民群众提供热情周到的服务。并且在窗口设立工作人员服务牌、在大厅摆放便民办事指南以及“一站式”服务大厅工作原则简化了居民办事流程。
　　***多一点。该镇镇通过网格化管理，工作人员主动走进居民家，开展居民信息登记采集、计划生育信息采集、贫困大学新生助学情况调查等***服务，做到人在“网”中走，事在“格”中办。在***入户中，网格工作人员认真听取居民群众的诉求和建议，同时坚持网格民情日记制度，对每条信息都在民情日记都进行认真记录，能解决的马上解决，不能解决的向居民说明情况并向有关部门交办，对办理结果及时向居民反馈，真正做到串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心。
　　联系多一点。该镇以节日为契机，通过开展***青年、八一慰问等主题活动加强与居民的沟通与联系，通过组织居民开展丰富多彩的文体活动等，切实增强居民对该镇的认同感与归属感。该镇通过座谈会集体谈、居民家中深入谈等形式，实行开门搞活动，做好意见收集工作。通过发放“社情民意大家谈”征求意见表，在服务大厅设置意见箱、意见簿等形式，广泛征求意见，强化与群众心连心。