县公安局推行五零举措服务民生

县公安局推行“五零”举措服务民生

发布时间：10-11-16    来源：辽中区政府

        为深入贯彻市局及县委、县政府的决策部署，构建平安和谐城市，县公安局结合自身工作实际，充分发挥自身职能作用，推出“五零”举措，进一步服务民生，树立公安的良好形象。
        一是服务受理“零推托”。实行“首问责任制”，第一位接待群众的民警为首问民警，第一个接到110警情的单位为首问单位，不得以任何理由推诿。依照规定不能办理的事宜，要耐心解释，说明原因，坚决杜绝“冷、硬、横、推”的现象。
        二是服务方式“零距离”。定期深入企业开展调查研究，了解企业需要公安机关帮助解决的问题，征求企业对公安工作的意见和建议，实行面对面贴心服务。积极推行“无节假日办公制度”和***服务、承诺服务、预约服务、优质服务等“零距离”服务措施，开辟警务工作绿色通道，为辖区群众提供便捷优质的服务。
        三是服务事项“零积压”。对危爆物品、易制毒化学品等审批、备案手续进行简化，并对企业急需办理的服务事项，开辟“绿色通道”，缩短办理时限。受理群众的各类申报材料，要一次性告知清楚，不让群众跑第二趟。并硬性规定不送走最后一名来办事的群众不下班，不把今天的工作推到明天办。
        四是服务质量“零差错”。民警接待办事群众要做到“一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一把椅子让座，一片真诚办事，一句好话送别”，树立人民警察的良好形象。全面推行警务公开和“公开式”服务，将行政许可、行政执法、刑事案件办理工作流程等一律公开上墙，自觉接受群众监督。
        五是服务目标“零投诉”。实行派出所领导带班制度，负责对当天各项公安业务办理进行严格把关，当面接受群众投诉。通过设立“意见箱”、主动走访服务对象等形式，广泛征求群众意见建议，及时改进不足，力求让每一位办事群众满意而归。