台安县打造服务阳光高效人社工作品牌

按照省、市、县关于开展“办事难”专项整治工作的整体安排部署，县人社局自我加压、积极作为，深入开展“办事难”专项整治，全力打造“服务、阳光、高效”人社工作品牌。

自查自纠找不足补短板。通过广泛征求意见建议，对照《台安县开展“办事难”问题专项整治工作任务清单》，认真查找在优化营商环境、转变服务发展方面存在的“办事难”突出问题，经梳理后列出问题清单，制定整改方案，狠抓整改落实。在就业和社会保障服务中心设置“双休日、节假日”无休窗口，做到“工作日”“节假日”无差别服务；落实“三公开”工作制度，将窗口负责人的职务姓名、办公电话、工作分工内容在显著位置公开；设立帮代办服务窗口，为企业和群众提供全方位服务。

公开公示各项工作流程。将局机关各科室、各单位涉及群众的办事业务进行进一步梳理，制作工作流程图板在局办公区域展示，明确工作流程、明确办理期限、明确责任人等事项，既方便群众办理，又提升服务效率。将所属各单位的主要业务流程，通过电视台、台安县报广泛宣传，在县政府网站及其他网站公示公开。

大力实施绩效考核办法。成立优化营商环境、解决群众“办事难”督查工作领导小组，设立群众投诉电话，坚持常态化巡察窗口岗位、重点业务科室，保持外在引导力和内在约束力。参照《国家公务员法》和《台安县机关事业单位工作人员绩效考核办法》，结合人社工作实际，制定出台《台安县人社局机关工作人员绩效考核办法》，以日常考核和年终考核为重点，以分值量化为依据，对机关工作人员进行全面考核，提升工作效率和服务水平。