鞍山市12345政府服务热线正式开通

12月27日上午，鞍山市12345政府服务热线启动仪式在市民服务中心举行，市政府副秘书长李锋、金峰参加仪式。12345政府服务热线建设工作是按照省委、省政府关于转变职能简政放权和省政府关于整合优化投诉举报平台工作的总体部署，积极推进服务型政府建设的一项重要举措。12345政府服务热线首批整合43个市政府各职能部门和相关单位的共计87条具有咨询、投诉、举报职能的热线。该平台建设的目标是：以12345政府服务热线为载体，整合优化各职能部门的投诉举报平台功能，建设统一便民高效的消费投诉、经济违法行为举报和行政效能投诉平台，实现统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核，逐步实现服务热线与非紧急类热线和公共服务领域热线的全面整合，为公众提供全方位、多渠道、一体化的政务服务，形成覆盖全面、协调互动、便捷高效、保障有力的政府公共服务体系。12345政府服务热线的开通运行标志着我市政务公开及便民服务工作水平达到了一个新的高度，也将有效促进综合政务服务模式创新，提升综合政务服务水平，推动政务服务便民化、集约化、规范化、高效化。