铁东区建立服务群众1833工作模式

——基层服务型党组织系列报道

在党的群众路线教育实践活动中，我市涌现出一批热切关注民生、悉心服务群众的优秀基层服务型党组织。这些基层党组织在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐中发挥着十分重要的作用。鞍山日报从今天起，将陆续报道这些基层党组织在服务群众中的好做法、好经验，通过典型引导，促进党的群众路线教育实践活动在我市扎实深入开展。——编者

铁东区始终坚持以建设服务型党组织为统领，探索建立了以解决民生问题为核心的“96715”网络信息服务平台，并不断完善“1833”工作模式。

“1”即建立“96715”网络信息服务平台。铁东区在“96715”群众诉求服务热线基础上，运用信息化手段整合全区各类服务资源，完善各种服务功能，建立综合性网络信息服务平台，提高了社会治理能力现代化水平。

“8”即突出八项重点服务。通过“96715”服务平台整合社区内的家政服务行业，让每个街道、社区成立社区家政服务站，为社区居民提供“一站式”社会化家政服务；加强电子保姆信息网建设，与辖区内加盟企业签订协议，由政府出资为全区“三无”老人和特困老人购买卫生保洁、买粮买菜、亲情关怀等服务；利用“96715”网络信息服务平台，登记城镇失业人员，宣传创业政策，发布就业用工信息。街道和社区利用工会、妇联、残联以及辖区家政服务公司等社会团体和单位，为居民提供免费的职业技能培训和就业岗位；打造十分钟卫生服务圈，每个社区都设有医疗卫生服务中心，居民看病打针不出社区，还为行动不便的居民提供***服务。街道社区定期对居民健康信息进行普查登记，汇总到“96715”网络信息服务平台，定期为低保特困人员免费进行健康体检，免费提供基础医疗服务；对老弱病残人员实行政府兜底，保障基本生活需求。在全区党员中开展“一帮一”结对子活动，每个党员帮扶一个特困家庭，定期走访探望，帮助解决生活中的困难；推进服务型行政执法建设，街道、社区组建群防群治队伍，形成了以公安为主力，以区巡控大队、“4050”社防大队为骨干，以老党员老干部义务联防队和“一岗双责”环卫职工为补充的全天候防范网络，为群众创造了平安和谐的生活环境；利用网络信息平台对全区中小企业和社会组织进行统计、登记，为其提供产品发布、人才需求、政策咨询、产业孵化、招商引资、物流仓储、帮助融资、技能培训等多项服务，促进中小企业不断发展壮大；街道和社区通过网络信息平台为居民提供政策咨询，介绍全区职能部门的办事流程，为居民提供民政、计生、户籍等各种证件办理服务。

两个“3”即启动三级联动机制和落实三项保障措施。铁东区坚持上下联动、民需导向和直面基层的工作理念，启动区、街道、社区“三级联动”机制，确保服务作用发挥到位。区委政法委设立区社会治理服务委员会，吸纳35个部门为成员单位，具体负责“96715”网络信息平台的运行和调度指挥。15个街道党工委成立社会治理服务办公室。99个社区(村)成立群众利益诉求和社会服务工作站，健全了服务组织网络。铁东区还建立了区级领导接访制，副区级以上领导每天轮流到区群众诉求工作部信访大厅接待群众来信来访，现场办公，对所接访案件实行包保，限时解决。为保证平台和三级联动机制的有效运行，铁东区采取了三项措施。区、街、社区三级平台系统共配备专职工作人员536名，全区注册登记的各类社会组织574个、志愿者队伍338个，参与人数11000余人。累计投入财政资金1.3亿元，重点对社区办公用房进行改造，建立了15个国家级精品社区、20个省级精品社区、90个社区用房均达到500平方米，全部设立“一厅、三站、六室”，为居民提供了基本的公共设施和公共服务保障。并实施三级专项经费列支，每个社区10万元，每个街道100万元，区级列支2000万元，专门用于服务百姓专项经费，切实把钱花在为老百姓办实事、解难题上。