市就业局国家公共就业服务标准化试点工作取得初步成效

自我市公共就业服务标准化试点工作开展以来，市就业局精心策划，全面部署，开拓创新，整体推进，此项工作目前已取得初步成效。

试点项目确立后，市就业局高度重视，迅速成立了标准化领导小组和办公室，负责对标准化试点工作进行统一领导、统一组织 、统一协调、统一实施，领导小组下设办公室具体负责标准化试点各项工作，同时从市就业局各处室及县区就业局各抽调一名精干人员负责标准化建设工作，形成了标准化试点工作整体一盘棋，全覆盖，齐参与的良好互动工作局面。

2015年，市就业局将标准化建设列为全市就业工作“3+1”重点项目之一。先后制定出台了《鞍山市公共就业服务标准化管理办法》、《鞍山市公共就业服务标准化体系建设实施纲要》、《标准化建设实施方案》等文件，同时，开展了一系列标准化宣传动员和培训工作，建立了就业服务标准化专用工作邮箱和工作QQ群，在线解答标准化建设中遇到的问题；组织开展了公共就业服务标准化知识竞赛活动，通过笔试、复赛、决赛普及专业人员标准化基本理论和专业知识，增强标准化管理和服务意识，提高全市公共就业服务队伍标准化建设水平，推进标准化建设实施进度；为推进《鞍山市公共就业服务行业标准》的制定工作，标准化办公室组织相关处室收集整理政策文件，编写完成了《就业失业登记管理政策汇编》、《职业介绍政策汇编》、《创业服务政策汇编》、《职业技能培训政策汇编》等材料，为编制标准化服务标准提供政策理论依据；制定了首问负责制度、AB 角制度、责任追究制度等八项标准化服务制度，营造用制度管人管事的良好氛围，提升就业服务工作效率；修改完善《工作制度手册》，为编制标准化服务保障标准提供基础资料；制定主动服务规范、言谈举止行为规范、工作纪律规范等九项服务规范标准，进一步提升公共就业服务品质和服务质量；修改完善相关《服务标准》和《服务流程》，推出《服务卡》、《宣传手册》、《服务指南》等便民利民新举措，实现就业服务精细化管理；在全市各级就业服务场所及宣传材料等方面，统一推广使用公共就业标准化服务标识，打造就业服务整体形象；对照标准化建设评估考核指标，组织开展标准化建设实施评价，在2015年度全省标准化建设考核中成绩突出，获得省就业局通报表扬；推出的《创建“十分钟便民服务圈”社区就业服务品牌》工作经验在全省推广；在各级媒体上发表稿件近百篇，宣传标准化建设的重要意义及好经验、好做法，为我市公共就业服务向科学化、规范化、制度化、专业化和标准化的方向发展营造良好的舆论氛围。