多措并举擦亮服务窗口

今年以来，县不动产登记中心把提升窗口服务形象作为创建文明单位的主要内容，坚持“服务理念求新、服务内涵求深、服务业务求精、服务态度求好、服务形象求优”等宗旨，通过“四抓”，擦亮窗口展新貌。

    一抓思想建设，树立“人人是窗口”的理念，认识到位。始终坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，在日常受理过程中做到“五个一样”：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。二抓规范管理，完善窗口软硬件建设，服务到位。坚持“台前”的硬件规范和“台后”的服务整合并重，配备材料目录、主动为办事人打印申请书，方便办事群众，提升服务层次。三抓审批时限，将法律规定的30个工作日办结尽量缩短至10个工作日办结。进一步规范审批行为、简化办事程序、提高办事效率，在审批材料齐全的情况下，做到即来即办，让每一位前来办事的群众满意而归。四抓业务培训，逐渐形成全面型接待窗口，责任到位。在做好日常服务接待工作的同时，加强业务素质培训和服务方式创新，不断提升服务水平。