锦州市城市建设服务中心聚焦营商环境建设多措并举提升服务质量

为进一步增强优化营商环境的政治责任感和现实紧迫感，锦州市城市建设服务中心党组高度重视，多次召开专题会议，研究部署工作，特别是中心所属市住房公积金管理中心结合自身职能，加强营商环境建设，着力营造办事方便、群众满意的政务服务大厅，深受办事群众的一致好评。

一是严格落实“好差评”制度，着力推动服务质量提升。制定好差评10项制度，在服务窗口设置二维码评价桌卡，用户可以使用锦州通APP扫码对窗口工作人员进行适时评价。在市住房公积金管理中心政务服务网站上开设网上投诉、举报等栏目，开通微信、微博、12329热线等评价渠道，线上、线下同步检视工作人员的服务质量。加强工作联动，主动对接人民银行锦州分行，并将银行征信查询系统引入公积金服务大厅，为申请住房公积金贷款需要提供征信报告的企业职工提供一站式服务，进一步落实把方便让给企业群众、麻烦留给自己的工作要求。

二是严格落实高频事项“最多跑一次”清单量化，全面优化政务服务。坚持以企业群众需求为导向，聚焦企业、群众办事难的问题，推进“一件事一次办”的落实，在去年高频事项“最多跑一次” 推进的基础上，今年又将群众生活密切相关的7个公共服务事项纳入“最多跑一次”任务清单，该项任务的确认，进一步压缩了办理周期，实现了业务办理由原来的多处跑、多窗口跑、多次来回跑变为只跑一次、最多跑一次，进一步增强了企业和群众的获得感。

三是积极开展党建+营商环境建设，多渠道解读宣传政策。组织党员干部走进街道、社区深入宣传***《优化营商环境条例》《辽宁省优化营商环境条例》，提高社区党员、社区群众对“优化营商环境事关你我、人人有责”的共同认识。同时在市本级住房公积金管理中心服务大厅和县（市）区办事处设立了党员先锋岗，所有党员挂牌上岗，亮身份、亮职责、亮承诺，立足岗位为民服务的意识进一步增强。

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