线上营业指尖服务鲅鱼圈供电分公司新举措力促营商环境建设
“经常有很多客户办理完审批手续后,需要办理用电申请,在以前,他们还需要多跑一趟供电公司办理该项业务,现在,由我们协助线上操作,就可以直接提出办电申请,供电公司的服务人员将在24小时内与客户联系,确认客户用电需求。”在鲅鱼圈供电分公司办电服务大厅,工作人员通过掌上电力APP,帮助客户在线办理业扩报装业务。
鲅鱼圈供电分公司全面巩固以客户为中心的服务理念,通过政务公开及优化营商供用电环境宣传,向广大电力客户推广掌上电力、电e宝、微信等电子化办电、缴费渠道,宣传全省解决用电“办事难”的七大服务举措,让客户深入了解办理用电过程中,简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”的供电服务新政策、新措施,主动接受社会各界的监督。
鲅鱼圈供电分公司负责人表示,下一步,他们还将深入研究分析预约***服务成本和工作量,详细制定下一阶段的重点工作任务,选取典型案例进行全过程贯通,逐步实现简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”的目标,为广大客户提供更优质、更快捷的“一站式”业务受理服务以及特色创新业务。
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