县信访局规范信访工作秩序 提高信访工作质量

                                              　　为全面做好信访工作，及时化解矛盾纠纷，保护群众合法权益，信访局结合信访条例，依据信访工作实际，创新工作机制，规范信访工作秩序，提高信访工作质量，取得了显著效果。  
　　一是抓好初访接待工作。根据来访人反映内容，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，引导到相关职能部门处理；属于接待科直接受理的信访事项，填写好来访登记表，按照政策法规认真解答，妥善处理，耐心疏导，积极做好息访工作。  
　　二是抓好要信要访处理工作。特别重要的信访信息，信访科负责每周进行分析撰写信访专报报送分管领导参阅，领导批示的，信访局根据领导批示及时协调办理；对可能造成社会影响的重大紧急信访信息要立即按规定向政府领导报告，以引起重视，及早介入，采取措施，果断处理。  
　　三是抓好信访联席会议制度。对于涉及面广，须两个以上职能部门处理的的疑难复杂信访案件，信访局协调相关部门，认真全面分析，落实各自责任，并制定出切实可行的意见，对于会议研究的意见，信访局负责督办落实。  
　　四是抓好信访督查督办工作。信访局主要负责督察督办交办的信访事项，及时催收、审查、整理调查处理等资料，归档备查，同时加强对各乡镇、街道办事处和政府部门信访工作的检查、指导、考核工作，搞好民意调研。  
　　五是抓好集体访处理工作。运用依法及时处置与教育疏导、耐心劝离相结合，谁主管，谁负责与就地消化相结合，坚持政策的原则性与方法的灵活性相结合的原则，按照“可散不可聚，可解不可结，可导不可激的要求”，积极化解集体上访，维护政府机关的的正常办公秩序。