鞍山鞍山供暖热线 24小时专人接听

                                              　　今冬供暖即将开始，多数供暖企业都已经进入烘炉、冷态调试等供暖前的最后准备阶段，可以确保11月1日按期开栓供暖。27日，鞍山市供暖办及各供暖企业公布热线电话，如果市民在供暖过程中发现问题，可直接拨打相关电话报修或投诉。各供暖企业的调度咨询、维修、投诉电话将设专人24小时值班。  
　　从目前试水及冷态运行的情况看，出现漏水情况比较多。本次公布的咨询、维修、投诉电话，供暖用户遇到下列情况，可拨打热线电话。一是供暖设施出现漏点；二是家中暖气不热，需要测温。在正式开栓供暖后，居民要注意查看供暖设施有没有漏点，一般情况下，这些漏点主要出现在暖气片与管线连接处、楼梯间走廊立杠上。一旦出现漏点要立即拨打供暖企业电话报修，避免延误抢修时间而造成水淹现象。如果居民在拨打供暖企业维修电话报修或者提出测温要求，供暖企业不予维修或及时测温及测温后不出具测温认定手续，居民可拨打供暖投诉热线电话95105151，向市供暖办投诉该企业，并向供暖办提出测温申请。  
　　市供暖办相关人士提醒，居民在反映供热问题时，应首先确定是由哪家供暖企业负责供暖，这可根据当时双方签订的供热合同或供热收费***上的公章来确定。如发现暖气不热、管道漏水等问题，市民可立即拨打所属供暖企业的报修电话，供暖企业会及时***维修。如果确实由于供暖单位的原因影响供暖质量，居民可向供暖单位提出测温退费要求。因停水、停电等不可抗力因素(非供暖单位原因)导致停供，用户私自改变房屋结构和室内供热设施，装修、装饰遮挡散热器，房屋保温效果差等原因而影响供热效果的，不予退费。