市国税局完善服务设施 拓宽服务渠道大力提升纳税人满意度

　　擦亮服务窗口，打造服务品牌，展示国税良好形象，阜新市国税局在纳税服务工作中，大力加强和完善服务设施，拓宽服务渠道，着力提升全市纳税人的满意度。
　　一是科学配置人员结构，进一步整合办税资源。全市国税系统通过加强人员交流，将有限的高素质人才推向纳税服务一线，按照人员的能力和素质科学配置工作岗位。避免出现办税服务厅人员结构老化、素质偏低的现象。市局把政治素质高、业务素质好的年轻干部充实到办税厅作为一项考核基层税务机关的重要内容，为创建优质办税服务厅奠定了坚实的基础。同时以纳税人需求为导向，对现有的办税场所进行整合，拓展其服务功能，科学安排高峰期纳税人的申报期间，合理利用现有资源。市局还定期检查基层单位是否为A级信用企业和重点税源企业开辟办税“绿色通道”，避免了纳税人常排队、排长队现象。二是充分依托现代化信息技术手段，加快推进多元化报缴税进程及网上办税服务厅建设。积极推行电子申报，提高办税效率。三是建立税收咨询体系，完善各项服务制度。进一步拓宽了咨询渠道，充分利用现有的公示栏、电子触摸屏公开办税程序和办税注意事项，并在办税服务厅配备咨询台和引导员，为纳税人提供免费咨询服务，让纳税人随时随地能了解纳税有关情况。