市政府市民投诉中心更名为市长公开电话办公室
8月25日,在我市市民投诉中心成立8周年之际,市政府决定,市民投诉中心正式更名为市长公开电话办公室。市长潘利国为市长公开电话办公室揭牌,市政府秘书长王子义作有关情况说明。 市政府市民投诉中心自成立以来,始终坚持“市民第一,服务第一”的宗旨,利用“12345”市民投诉电话,共接听办理市民投诉近17万件,办结率达到了85%以上,在促进我市经济发展,维护社会稳定,构建和谐阜新,密切党和政府与人民群众联系等方面发挥了十分重要的作用,得到了社会各界的认可和广大市民的拥护。 为了进一步适应群众的需要,拓宽沟通渠道,使政府更全面、更直接地倾听市民意见,推进民主化进程,打造民主、公开、诚信、廉洁的服务型政府,市政府决定将市政府市民投诉中心更名为市长公开电话办公室,力求通过市长办公电话,把政府工作置于群众的监督之下,促进各级政府及工作部门转变工作作风、提高工作效率和服务质量,及时发现和解决群众遇到的困难和问题,维护群众利益和社会稳定,推进转型振兴和和谐社会进程。 市政府要求更名后的市长公开电话办公室,要提高市长公开电话的工作质量,认真做好受理工作,切实强化督办,建立起工作责任制和严格的考核奖惩机制,加强县区政府、部门间的协调和配合,强化市长公开电话工作队伍建设,继续办好与各新闻媒体联办的为民栏目,充分发挥舆论监督作用,真正成为反映社情民意的“信息库”、面向基层群众的“服务站”、为民办事的“服务队”、推进政府正确决策的“参谋部”、密切党和政府与人民群众联系的“连心桥”。