海州区政务服务大厅升级改造工作取得阶段性进展

                                                    　      　　为优化营商环境，推进“一网、一门、一次”改革，区委区政府积极推进区政务服务大厅升级改造工作，目前已取得阶段性进展。 　　一、窗口设置不断优化。将原审批窗口全部调整至大厅正面位置，办事窗口由39个增至49个；重新规范“一窗受理、集成服务”工作规程，独立设置工程建设、投资项目、卫生医疗窗口，及部门分管领导组成的咨询代办窗口；选优配强工作力量，做强市场监管局工商登记、食品药品和特种设备等5个窗口，人社、教文旅、档案和统计等统一进入综合窗口，科学设置预留分流窗口，做到将“综合窗口设好、专业窗口设精”。 　　二、政务服务功能突显。11个部门190项政务服务事项实现“应进必进”，并探索银行、印章等进驻大厅服务，设立自助服务区等形式，实现大厅由单一的“审批”向“政务服务”升级转化。 　　三、进一步推进“就近办”。个体工商户登记、涉农和低保等事项分别调整到区域站所、韩家店分中心和下沉到镇街，实现企业群众“就近办”。为进一步推进升级改造工作，近日，区委常委、副区长王蕾到区政务服务大厅调研大厅升级改造工作，实地查看了基础设施改造、服务窗口设置、人员配备、制度建设等项工作，并听取了区营商局工作情况汇报，对大厅改造工作予以肯定，就做好下一步工作提出要求，一是要实现服务精准化。设置LED大屏幕及时公布各类清单，确保信息对称。深入企业群众中调研征求意见，推行多种形式便利服务，满足不同需求，打造海州特色窗口服务品牌。二是要实现管理精细化。进一步完善运行机制，将窗口人员管理、软硬件设施维护、应急处理等项工作制度化，实现人、事、厅一体化管理。三是要实现数据精确化。加强对大厅各服务事项办理频次、人员流量等数据的统计及分析，进一步优化大厅设置，提高大厅运转效率。