阜蒙县三加一减推进放管服改革深入开展

                                             　　为扎实推进营商环境建设，阜蒙县行政服务中心坚持问题导向，以市、县“优化环境服务月”活动为契机，以“转变工作作风、提高工作效能”为抓手，狠抓各项工作落实，并通过“三加一减”，深入推进“放管服”改革，努力打造制度化、规范化、透明化的政务服务平台。 　　一是“加依据”。通过制定完善中心内部规章制度,做到处理问题有据可依。着力从建章立制入手，制定并完善《行政服务中心窗口单位行政审批工作考核评比办法》、《2017年行政服务中心进驻单位评先评优办法》等各项制度，同时结合以往出台的限时办结制、首问负责制、一次性告知制和AB岗工作制等各项规章制度,从多方面约束窗口人员日常行为，强化规范服务，并坚持抓好各项制度常态化运行监管。 　　二是“加实干”。中心要求各窗口工作人员既要“仰望星空”，同时不忘“脚踏实地”。为充分调动工作人员积极性，中心深入落实已出台的《考核评比办法》、《评先评优办法》，号召中心工作人员争创“优秀窗口”、“服务标兵”、“优秀首席代表”，从而在中心逐渐形成了“学先进、争优秀、做标兵”的良好氛围。截止7月末，行政服务中心已进驻的19个窗口单位2017年度共受理行政审批事项1543项，办结1543项，办结率100%，受到了办件群众的一致好评。 　　三是“加微笑”。 坚持以“多一份热情、少一份抱怨、多一点微笑、少一点严肃”的态度热情对待办件群众，要求各窗口人员能够热情主动的对待办件群众，通过对中心工作人员服务意识的培养，工作人员服务水平得到了明显提高。截至目前，行政服务中心本年度无投诉事件、无举报现象，运行平稳良好。为方便办事群众了解社团和民办非企业相关的政策和法规，传输申报相关资料，解答群众审批问题，中心民政局窗口开通了阜蒙县社会组织QQ服务群。目前，QQ群内人数已超过150人，一定程度解决了办件群众的往返周折问题。 　　四是“减时限”。为高效推进行政审批制度改革，中心积极在审批时限、精简审批手续上多做“减法”。目前，中心已进驻行政审批事项119项，市场监督管理局、环境保护局等部门实现了成建制进驻，已进驻的大部分事项审批承诺时限已压缩至15个工作日内，10余个证照实现“即来即办、立等可取”，进一步减少了办事群众办理行政审批事项时的麻烦，进一步优化了营商环境。