农行辽阳分行积极开展315金融消费者权益保护宣传服务活动
Admin - admin
于2022年01月29日发表
为加强银行业消费者权益保护，加大金融知识宣传教育力度，农行辽阳分行于2015年3月8日至3月15日在全市所辖网点组织开展了以“权利·责任·风险”为主题的“3.15金融消费者权益保护”宣传教育活动，通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动扎实有效开展，取得了较好的成效。
一是高度重视，制定金融消费者权益保护宣传服务活动方案。为确保宣传服务活动取得实效，辽阳分行结合本行实际，根据省分行、人民银行和银监局宣传工作的具体要求，制定了《辽阳农行2015年“3.15金融消费者权益保护”宣传服务活动方案》，对宣传服务活动所采取的形式、活动的日程以及人员安排等都做了细化分工，要求各级行积极开展形式多样的宣传活动，共同营造保护金融消费者权益的良好氛围。
市分行领导高度重视此次宣传活动。市分行消费者权益保护委员会认真组织领导本次宣传活动，认真筹备，做好辖内支行的督导和动员工作，及时联系协调人民银行和银监局，监督检查各行宣传活动的开展情况，确保3.15金融消费者权益保护宣传服务活动的顺利开展。
二是精心组织，上下联动，开展多种形式宣传活动。活动期间，我行采取多种形式宣传。各行网点全部参与，并在市行营业部和市、县主要繁华路段等10家网点开展户外宣传活动。
（一）市分行统一设置全辖LED显示屏和液晶电视滚动播放宣传标语，并利用内部经管网做好宣传工作。
市分行充分利用LED显示屏和液晶电视，从3月8日至3月15日在辖内各营业机构滚动播放“增强‘权利·责任·风险’意识，提高金融服务民生质量”等宣传标语口号。并统一制作了宣传板和宣传手册，并利用经管网宣传金融消费者权益保护知识、银行业基础金融知识等。
（二）以营业网点为宣传阵地，开展形式多样的宣传活动。
各营业网点积极参与，采取多种形式开展宣传活动，在填单台、公众教育咨询区等区域设立专区摆放各类金融知识的宣传资料,详细向客户讲解本行所提供金融服务的有关产品形式和内容；摆放《中国农业银行服务收费价格目录》，供金融消费者查询；设置服务质量意见簿，以征求消费者反馈服务质量意见，获得了客户的一致好评。
（三）组织开展户外集中宣传活动，并邀请报社等媒体予以报道。
3月8日至3月15日期间，市分行组织各支行开展了金融消费者权益保护户外现场宣传活动。全行共10家网点开展了户外现场宣传。特别是文圣支行来到新世纪购物中心门前进行了宣传，宣传现场张贴宣传标语，并在显著位置摆放宣传展板，宣传人员身着彩带，向过往群众发放宣传单、宣传折页，并安排骨干宣传员深入到商场内部为经营业主和群众答疑解惑，重点围绕《新消法》、个人贷款、***、理财产品、电子银行、自助设备、人民币识别、特殊群体保护、电信诈骗防范、金融消费者基本权利等方面内容进行宣传讲解，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。现场宣传活动共发放宣传单和各类宣传折页26700余份，讲解服务11200余人次。
本次“3.15金融消费者权益保护”宣传服务活动圆满完成，不仅丰富了群众的金融知识，而且加强了对金融消费者的风险意识和责任意识的教育，引导金融消费者依法合规、理性有充地维护自身权益，取得了良好的社会宣传效果，为营造辽阳地区稳定和谐的金融环境作出了重要贡献。
***：
相关文章:
