城桥镇社区事务受理服务中心多措并举提升百姓幸福感

　　“作为上海市级文明单位，理应做好服务工作。”城桥镇社区事务受理服务中心（以下简称受理中心）相关负责人说，“为解决百姓急难愁问题，我们职工尽己所能，提供优质服务，让社区百姓有更多的获得感和幸福感。”
　　近年来，针对群众“办事难”的问题，受理中心实施预约服务工作制度，居民只需拨打预约电话，即可向工作人员询问相关事项，还可预约服务时间。同时，受理中心全年无休，群众可以在服务时间内，随时去受理中心办理业务。
　　此外，受理中心还成立了鳌山服务站，为城东居委、推虾港村等共1.6万名群众，提供长护险、失业金、就医记录册更换等65项业务事项办理服务，得到了百姓的点赞。
　　近日，受理中心收到来自湄洲新村居民丁女士的锦旗，上面写着“热情服务、尽心尽责”。丁女士说：“你们服务窗口有个小施，服务态度真好，我多次前来办事，她总是百问不厌，耐心、热情地为我解答，比亲人还要亲！”丁女士口中的小施是该中心综合窗口业务员，名叫施丽花，是一名党员，待人诚恳，深受老百姓的欢迎。
　　受理中心这样的党员同志不在少数。有党员发现社区内有些留守老人，没有子女在旁照顾。于是，受理中心制定了医保亲情结对服务，定期开展***服务，比如陪同行动不便的老人聊天、宣传医保政策、办理医疗保险等服务，为他们送去家人般的温暖。
　　受理中心的党员们总是说：“老百姓的事就是我们的事。”
　　家住寒山寺路小区的杜先生，离婚后独自抚养小孩，由于身患脊柱炎，不能外出干重体力活，只能赋闲在家，依靠老母亲的退休金勉强维持生活。镇受理中心得知此事后，向镇分管领导做了详细汇报，之后，镇领导安排他在政府补贴性公益岗位当一名保洁员。如今，可以自食其力的杜先生逢人便说：“我要好好工作，用实际行动报答党和政府的关爱。”
　　“为人民服务要从细节抓起”，受理中心在服务大厅设置母婴室，人们称它为“爱心小屋”，小屋内空调、冷热水、面盆、小孩换尿布的护理台等母婴设施一应俱全。大厅里还提供租借轮椅、雨伞等便民服务。公厕内安装的安全扶手和无障碍坡道，为高龄、残疾人提供人性化服务。
　　前来办理业务的张老伯说：“受理中心为我们老百姓提供了很多贴心的服务，让我们感受到了温暖。”