区农业农村委多措并举增效率为老服务暖人心

尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德，为方便不会上网、不会使用智能手机的老年人办理业务，区农业农村委行政事务受理室结合我委工作实际，在做好日常新冠肺炎疫情防控措施的基础上，坚持传统服务与智能化服务并行、线上服务与线下渠道结合，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，为前来办理事项的老人们提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

为方便老年人快捷进入办事大厅，解决不会使用“健康码”的困扰，受理厅特别设置了“无健康码通道”，通过查验身份证、社保卡等有明确信息登记的证照核实健康码，并设立了“为老服务绿色窗口”，配备专门引导的工作人员，优先接待老年人，为老年人提供咨询、指引等便利化服务和帮助，进一步改善老年人办事体验。无智能手机或不会操作智能手机的老年市民还可凭身份证向窗口申请个人事项的代（帮）办服务，并由代（帮）办工作人员为其实施一对一的代（帮）办服务，进一步提升办事效率。

 此外，大厅里还设有服务台和爱心专座，免费提供消毒液、饮用水、老花镜、长柄雨伞，保心丸、创可贴、消毒棉球、急救药品等便民应急物品，解决老年人的不时之需。

文字、图片：江涛

上海市松江区农业农村委员会

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