培养沟通技巧助力志愿行动

近日，殷行街道文化办、殷行社区志愿服务中心特邀孙菲老师——心理类培训讲师、商务礼仪讲师，在殷行社区文化活动中心四楼开展志愿者心理沟通培训。居委志愿者、七色团队志愿者约60余人到场参加培训。

　　围绕“沟通与协调能力”这一主题并结合自己在学习和工作中积累的理论和实务经验，孙老师与大家认真讲解了沟通的几大要点：眼到、身到、心到、寻找共同点、不要争论以及少打断。此外，并通过流程图的形式讲解了沟通的过程，最后通过案例分析的形式积极引导大家参与思考，共同探索和学习在活动中沟通与协调的能力。

　　培训总结

　　通过孙老师此次剥茧抽丝、深入浅出的培训，讲解了基本沟通和协调的技巧，志愿者们也对沟通与协调的要点和流程有了更加深入的了解，为将来志愿者活动的开展以及志愿者精神的弘扬都奠定了良好的基础。