大走访绣出精细化调研图

“像绣花一样精细”地管理城市，正在成为上海社会治理创新的重要任务，自大调研大走访开展以来，控江路街道全体机关干部采取“四不两直”方式，深入居民区，挨家挨户敲门，面对面听取意见，实打实问需问计，截止三月底，机关干部居民区入户调研覆盖率已达50%，用扎实的脚步“绣”出一张控江精细化调研地图。

1.控江南片：“串门”要热情,理性解难题

入户走访过程中，片区机关干部注意方式方法，带着温度和态度一家家“串门”，耐心倾听居民的心声，虚心接受群众的监督，用心解决群众的诉求。每天我们将片区入户走访的信息进行梳理汇总，对于社区居民最迫切的呼声，做到处理迅速，尽量当场解决；对于社区居民最响亮的呼声，要重点攻克，整合街道力量协调解决；对于社区治理的顽疾，也要直面问题，有啃下“硬骨头”的“硬精神”。

2.控江北片：扎实走访，平衡关注

片区入户调研的机关干部原本就是各居委会的指导员，每周参加居委会例会，听取社区情况，虽然对社区中的问题有一定的掌握，但随着大调研的深入，从前期的“六必走、三必访”到现在走进每一户普通家庭，不仅听到社区里擅长发声的“多数”，也听到了不少“沉默的少数”的心声，我们从收集到的问题中寻找共性和管理短板，找准解决方向，要让政府提供的公共服务精准对接社区居民的切身需求，才能缝出社区管理的匀针细线。

3.凤城南片：兼听则明，重在研判

在片区入户调研过程中我们听到了社区居民的多样化需求，也发现了不同类型的居民之间存在的分歧与冲突，在处理社区问题时一定要广开言路，兼听则明，对于带回来的问题不能只进行简单罗列，要注重去伪存真、分析研判、整合归纳，要举一反三、以点观面，不能忽略了问题背后的“附加值”。

4.凤城北片:敲门"求批评",意外"获点赞"

自大调研大走访以来，片区机关干部利用工作之余的时间每天入户走访，居民们听到“大调研”，切实感受到了政府为群众解决问题的决心，很多社区居民在走访过程中非但没有提问题，还一直赞扬政府为社区、为居民办了很多实事、好事，表扬居委干部关心居民生活，急群众所急，想群众所想，居民们的认同与肯定给了我们温暖和信心，我们带着他们对美丽控江的期盼，努力给出一份满意的答卷。