银龄助医社区志愿服务基地在安图医院揭牌成立

      日前，“银龄助医”社区志愿服务基地在安图医院揭牌成立。至此，该院形成了以医院党员志愿者为核心，在校学生、社区居民为补充的“三位一体”志愿服务团队。这3支队伍各有所长，志愿者年龄跨度大，从十几岁到七十几岁不等，在志愿服务中发挥着独特的作用。

     “银龄助医”志愿服务队主要由长白新村社区的一群退休居民组成。他们自今年6月起在该院门诊大厅开展助医导诊服务，指导来院患者进行自助挂号、化验单打印、信息查询、血压测量等，并在高峰时期疏导就诊人群。

      几个月下来，队员们已累计服务360个小时，门诊区的服务效率得到有效提高。医院党总支书记沈明勤介绍，由于有着丰富的社会经验，这些志愿者经过一定的业务知识培训后，能较快适应岗位需求，给患者提供必要的帮助。

      据院方统计，在他们的参与下，门诊自助功能服务区的使用率提高了70.9%，有效缓解了门诊高峰时间挂号排队的情况，缩短了患者的等候时间。

     更重要的是，通过这样的志愿活动，社区居民对医院工作有了进一步的了解，医患关系更和谐了。“有时同样的事情，通过志愿者来向患者解释，就更容易被接受。”沈明勤说。

    2011年，安图医院与杨浦卫校“白鸽”志愿者服务队签订协议，每星期由学生志愿者来医院为患者服务。由于是卫校学生，“白鸽”志愿者们在专业知识方面有他们的优势。但志愿者大多只有十七八岁，在待人接物、处理突发情况方面经验相对欠缺。在这方面，经验老道的‘银龄’志愿者刚好弥补了不足。

    而“白翼使者”党员志愿者服务队是成立时间最久的一支队伍，经过长期的探索，目前已形成相对固定的长效服务机制。

    党员志愿者们通过广泛参与社区活动，走进社区，走近居民。医院在长白敬老院建立“夕阳红健康驿站”，坚持19年为敬老院老人免费体检；每月一次安排主治医师以上的党员志愿者为社区居民进行专病防治和健康宣教；每年“七一”组织各科主任，在门诊大厅为病人提供免费医疗咨询和义诊活动；参与街道的“组团式联系服务群众”工作。这些活动，都得到了社区居民的好评。

    据悉，今后医院还将筹建医务社工部，由专职人员开展医务社工工作和医院志愿者工作，倡导并鼓励更多富有爱心的社会各界人士走进医院，帮助患者、关爱患者。同时院方还将拓展更多的志愿服务岗位，如：病房探访、手术前陪护、心理安抚、组织病友小组活动等。■毛信慧