宜居家园赞曹杨被评为20个社保服务优秀社区之一获选关键原来是……
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于2022年01月24日发表
2020年，上海市社保中心组织开展社保服务优秀社区创建评估工作，共有20个街（镇）被评为“2020年度社保服务优秀社区”。阿拉曹杨新村街道就位列其中哦！
普陀区曹杨新村街道社区事务受理服务中心位于枫桥路8号，紧邻地铁11号线枫桥路站。由于地处居住聚集区，交通便利，受理量节节攀升，日均接待超400人次。在大流量的考验下，曹杨受理中心坚持“热情服务、耐心解释、细心经办”的理念，连续五年保持了社保业务经办无差错的成绩。
落实“大综合”窗口 提供“无差别”受理
自全面推行社区事务“全市通办、一网通办”以来，曹杨新村街道受理服务中心结合标准化建设要求，落实“大综合”窗口服务，使办事群众在任一窗口都能获得同等“无差别”服务。
为此，受理中心加大内部培训力度，加快窗口从“专科”转为“全科”的进度，无缝衔接社保、失保政策，保障群众利益。建立例会讲评制度，纠正业务经办过程中产生的问题，学习各条线的业务口径及政策更新。设立“各类业务最新办理口径”文件共享目录，方便受理人员及时查阅对照。
推进“一件事”办理 实现“不见面”办事
配合市、区社保中心推进“退休一件事”、“出生一件事”、“身故一件事”工作落实到位，率先试点“不见面”办事。
受理中心指派业务骨干指导居民在“一网通办”网页上操作，并详细告知、跟进后续相关事宜，在试点中遇到问题及时与区社保中心进行沟通、反馈，成功完成“不见面”办事。
建设“24小时”专区 提供“不打烊”服务
曹杨受理中心在全区率先建成“24小时一网通办自助区”。全新的“一网通办”自助终端集成了人社、医保、档案、公安等多个部门的服务事项，提供包括城保缴费情况打印、社保个人权益单打印、就医记录册更换等66项业务。
市民无需取号排队，轻点屏幕，自己就能把事情办妥。“24小时不打烊”使市民感受到了更优质、更高效、更便捷的服务体验。
严守“随申码”防线 保持“有距离”温度
新冠疫情的特殊期间，受理中心一方面严格执行出示“随申码”进入中心办事的规定，严守抗疫防线；另一方面积极宣传推广“随申办”APP，引导群众“在家办”、“网上办”。对于无手机、不会操作随申码的老年人则提供现场代办服务，请老人在室外通风处等候，志愿者代为传递材料，既保持了“疫情距离”，也维护了社区事务、社保经办的“服务温度”。
除此以外，为了让老人不再陷入“是否持有智能手机”、“是否已申请健康码”的泥沼，今年11月，街道依托“一网统管”智联普陀3.0大数据管理平台，在受理服务中心大厅门口安置了一台信息智能读取终端机，居民仅需刷下身份证，机器屏幕上就会跳出与其对应的健康码。
在街道大力推进疫情防控常态化的当下，让居民轻松地跨过第一道门槛，大大提高通行效率。
未来，曹杨新村街道将继续努力，将“家门口”的服务越办越好，让居民更有幸福感。
