石泉路街道社区事务受理服务中心深入践行群众路线

社区事务受理服务中心是服务群众的“最末梢”，也是“最前沿”，石泉路街道社区事务受理服务中心在教育实践活动中，对中心的管理实施精细化，追求“精”益求精，在服务上开通微信公众平台，体现无“微”不至，全心全意回应群众诉求、抚平群众抱怨、努力解决“最后一公里”的问题。

无微不至，切实转变作风。只要在微信公众平台上搜索“shiquanshebao”微信号并关注，立刻能查到石泉路街道社区事务受理服务中心的大事小情，这是中心为居民开通的便民服务新窗口——微信公众平台，上面发布了包括办事流程、劳动保障、招聘信息等在内的多项服务指南。“以前来办事经常搞不清楚到底要带点什么材料，经常要来来回回跑几次，现在微信一查，马上就清楚了。”居民小王高兴地说。有了微信公众平台以后，中心可以主动为居民提供招聘、政策等有用的信息，及时发送和居民息息相关的友情提示，更多地覆盖了社区内年轻的群体，大学刚毕业的小周说：“以前从来想不到要到这里来的，没想到微信平台也好找工作的。”

精益求精，切实摆正位置。热情服务群众是工作的宗旨，社区事务受理服务中心追求管理精细化，“精”益求精当好服务员。今年以来由于居住证政策调整，涉及范围广、人员多，前来办理业务的人员成倍增加。受理中心将所需材料、注意事项、办理流程等张贴在显眼处并填写样表，方便群众查看，在受理高峰期间延长了受理时间，取消了中午的午休。近期大学毕业生集中前来办理《就业失业登记证》，工作人员在做好窗口接待的同时，加大了深入居民区宣传的力度，使《就业失业登记证》的办理工作有序进行，保障刚刚进入社区的大学毕业生的利益。

全心全意，切实主动作为。服务群众、让群众满意，归根结底是要全心全意把群众的事情办好。有时候，居民对政策并不了解，这就需要工作人员尽量站在群众的角度，为群众多争取利益。有位居民在缴纳自由职业社保金未满半年时得了大病，按规定还不能享受医保待遇，家庭经济困难无法手术。工作人员发现他没有领取过失业金，建议这位居民暂停缴纳社保金，领取失业金并享受医保，解决了患者燃眉之急，在政策范围内“曲线”解决了群众的后顾之忧。近年来，为了鼓励创业，政府部门先后出台了很多创业扶持政策，但是创业者们并不了解，工作人员根据系统里的名单，一家家打电话询问是否符合扶持条件，帮助创业者申请扶持资金。