急事难事愁事找小马——记上海市劳动模范马如意

今年是***成立100周年，百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。回首百年历程，那些辉煌的成就总被一些闪亮的名字照亮，他们兢兢业业、脚踏实地，扎根基层、奉献人民，他们是民族的脊梁，是时代的先锋，是祖国的骄傲，是最美的奋斗者！在这些闪亮的名字中，也有来自徐汇区建管系统的劳动者们，他们爱岗敬业、勇于突破、争创一流，在平凡岗位上创造出了非凡的业绩，共同凝聚起徐汇建管的磅礴力量，为徐汇的经济社会发展作出了突出的贡献！

马如意

马如意，上海日盛环境保洁服务有限公司，一线生产员。

2000年、2001—2003年度上海市劳动模范。

1998—2000年度、2001—2003年度徐汇区先进生产（工作）者。

1999—2000年度上海市三八红旗手。

2001年上海市职工职业道德先进个人。

“我进环卫所大概是1983年……现在虽然退休了，领导还在聘用我，主要还是做管理建筑垃圾的工作。”

“2021年***成立100周年，我作为一名共产党员，要不断努力学习。用真心、热心、执着的心为地区更好的服务。”

她是一名优秀共产党员

一腔热血、一如既往

她是居民心中的环卫天使“小马”

“小马的BP机”响不停

全心全意为人民服务，平凡却不简单

环卫联络员马如意，提起她，斜土地区居民都亲昵地说“小马办事我们满意”，居委于老师敬重地说“有小马为我们排忧解难，心里踏实”，街道环卫领导无不自豪地说“马如意是我们依法行政的好参谋”。

环卫联络员看似一份简单平凡的工作，但其实这份工作不仅要花费大量的耐心和口舌，还要有协调和解决问题的能力，即繁琐又辛苦。而小马却热爱这份平凡，“联络员工作看似平凡，但这是党和政府与人民群众的桥梁和纽带。”她始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，认真倾听居民的心声，始终为百姓排忧解难。日晖三村4号、6号、8号三个化粪池由于受茶陵路集市影响，环卫车辆无法驶入，只有在夜间才能解决。每次需要抽粪时她总是先与环卫的吸卡作业班联系，再到工商所打招呼，等到集市收摊，在工商所的帮助下，她将三轮车、自行车一辆辆的搬开，为环卫的作业车辆通行做好准备工作。等车辆吸卡抽粪完成任务后，她又帮助工人清理周围环境，回到家里已是半夜。

斜土地区的干部都知道小马的BP机号码，她的BP机使用频率也最高，每次接到信息她总是迅速回电，耐心回答居民的问题，落实安排解决的时间，事无巨细。

2000年小年夜，日晖六村居民的抽水马桶堵塞，找到小马她来到居民家中，拿出随身携带的工具，半蹲趴在马桶边，将手伸进马桶掏出堵塞物，直接解决了问题。其实这些都已超出她工作的职责范围，但为了大家有一个舒适的生活环境，她无怨无悔。居民们看到她总是亲热打招呼，对斜土环卫也给予了高度评价。

马如意同志坚持每周三在街道设点接待居民，现场解决问题。1997年环卫开展行业达标活动，在32个里弄设立了环卫联络箱，她主动承担起开箱的任务，并把自家电话号码也写在了联络箱上，以保证居民遇紧急情况能够及时联系到她。三年多来，她坚持每两到三天开一次箱，提高了环卫作业的效率，提升了当地居民的满意度。

同时间博弈，向困难挑战

“急事、难事、愁事”找小马

中山南二路268号是70年代的老公房，曾经出现管道堵塞粪便满溢的情况。小马到现场了解情况后，一面向居民做耐心的解释工作，一面与街道房管所联系，迅速给予解决，使老公房的居民们深受感动。

十多年来，小马处理了众多“急事、难事、愁事”，多得连她自己也数不清。急事来了，就算天黑夜深，她也要亲自赶到现场；难事、愁事来了，她主动多方协调，挖空心思处理。

俗话说，斜土地区曾经有“五多”，无证摊贩多、无主垃圾多、拆违垃圾多、外来人员多、居民投诉多。往往是整治了这边，那边又冒出问题来。“双迎、APEC”期间，居民打扫出许多大件垃圾，扔在道口、垃圾库房边，为解决这些无主垃圾，小马每天跑上跑下。日晖二村92号、96号化粪池是个老大难，粪便多次抽不通，居民连连叫苦，她主动牵头，协调物业重新排了新管道，解决了日晖二村百姓多年的苦恼。

爱岗敬业，心系群众

她是“优秀的环卫天使”

“生病了，到药房买点药吃吃就算了。”为了人民，马如意同志坚守诺言，随叫随到，从不顾及个人利益。

“首先我热爱这份工作。还有，因为我是一名党员，作为党员我应该吃苦耐劳，全心全意为地区人民服务。我的工作是在这个地区里，这里的居民他们只要有什么想法，有哪些需求，我都尽量帮他们解决。我们环卫部门的工作根本就是为了老百姓。自己做了自己应该做的事情，心里很开心。”

“对于年轻人，大家应该互帮互学。我把他们当成是自己的孩子，因为他们年纪尚轻，有什么事情我们都要及时沟通，遇到问题要跟我说，我能做到的，能帮助的我就尽量帮他们去做。”

熟悉马如意的人都无不从心底里佩服她。伟大来自平凡，马如意同志就是这样一位心系群众，爱岗敬业的优秀环卫天使，同所有的环卫工人一样，她是平凡的，但在这朴实无华的背后，大家看到的是她那颗闪闪发光的心。她把环卫联络工作当作一项事业，用行动把金色的党徽擦得更亮。

（来源：上海徐汇官方微信）