9个工作日里受理开庭案件570件劳动仲裁重启后马上进入加速状态

       “这几天接待的量，都赶上平时一个月的了。”浦东新区劳动仲裁院副院长王玲近日有些忙碌。自3月26日仲裁恢复正常以来的9个工作日，浦东劳动仲裁院共受理开庭案件570件，其余案件则由仲裁院引导至各级调解组织化解矛盾，其中引导街镇调解759件，引导联合调解中心调解355件。

       线上开庭提前“消化”存量

       春节前后，历来是劳动争议的高发时期。而疫情的来袭，让劳动仲裁面临更为复杂的情况。

       “为了解决这个案子，我们3人打了100多个电话。”仲裁员龙怡霖介绍，2月初劳动仲裁院通过微信和电话方式快速调解了一起群体案件。今年1月，60多位劳动者提出仲裁申请，因某公司存在拖欠劳动者工资、年休假工资等行为，要求依法处理。案件原定于2月审理，受疫情影响案件中止审理。

       考虑到该案涉案人数较多、拖欠周期较长，不尽快处理很可能影响劳动者的基本生活，仲裁院决定进行线上审理。打电话、建立专门微信群……仲裁院制定“点对点”处置方案，在仲裁恢复正常前就已解决44位劳动者的工资争议等问题。

       王玲介绍，此前，劳动仲裁院的工作主要以“消化”现有案件为主。2月10日起，劳动仲裁院通过网络、电话等手段，解决已开庭存量案件及已受理但受疫情影响中止审理的案件，总计约600余件。与此同时，“上海人社”APP开通线上调解功能，截至4月7日，浦东劳动仲裁院共收到网上调解申请1904件，经审查后实际安排调解沟通1331件。

       3月9日，浦东新区劳动仲裁院在全市率先开启线下开庭，同时错峰安排庭审时间，减少人员聚集。“我们做好了防疫消毒等措施。”王玲介绍，截至3月27日，劳动仲裁院共安排现场庭审298次，提前解决了一部分积案。

       加大调解力度缓和双方矛盾

       如何快速维护劳动者利益，缓和双方矛盾？王玲介绍，4月起仲裁院工作日满档排庭，休息日增加开庭，此外全员持证上岗、兼职仲裁员全员参与加速案件处置。

       相比仲裁立案，调解是一种更为快速有效的解决方法。目前，仲裁院总部新增两个调解室，抽调街镇调解员至联调中心，增加调解员和场次以加大调解力度。

       “我和公司之前签了调解协议，但是公司还没补偿给我。”近日，一位小伙子急吼吼地来到劳动仲裁窗口反映情况。仲裁院联调中心立即与当事公司取得联系，公司表示，因疫情影响，公司款项无法正常支付，待疫情过后会尽快履行协议内容。在工作人员的沟通下，小伙子也理解了公司的难处，但提出希望签署调解书以保证自身权益。联调中心当即与公司进行了沟通，在征求双方意见的基础上，调解员当即为劳资双方制作调解笔录和调解书，化解了一场矛盾。

       除了联调中心外，仲裁院加强与街镇调解组织的联动机制，处置劳动争议。2月下旬，受疫情影响，某企业与19名员工发生集体劳动争议。从线上APP获取案件信息后，联调中心第一时间联系企业所在地的合庆镇调解办公室合力开展调解工作，经过与双方当事人反复沟通协调，18名员工与企业“握手言和”，企业支付经济补偿金共计81000元。还有1名员工在湖北未返沪，后续将与企业协商。