沪东31自我服务项目助力自治

       家住沪东社区兰城小区的陈女士平时就喜欢养花弄草，家中阳台、窗台上摆满了绿植花草。在兰城小区，像陈女士这样的人还有很多，走在小区里，抬眼望去，居民楼的阳台、楼道的窗台上都是一片绿意葱茏。相关人士介绍，这就是兰城小区“绿阳台”俱乐部的活动成果。

       百姓成为项目主体

       谈起活动初衷，兰城小区党支部负责人告诉记者，社区内一部分居民为当地的动迁农民，平时种田种习惯了，他们在小区绿地里种菜引起的纠纷时有发生。为解决这个问题，兰城小区党支部将社区里的绿化养护能手召集起来，成立了“绿阳台”俱乐部。

       最初的参与者是小区里的“养绿”能手，后来，队伍陆续壮大起来。“养绿”爱好者们一起去孙桥花木市场买花苗菜籽，将家中的苗木分盆送给俱乐部成员，互相沟通养花技巧。居委会负责人说，让大家在有限的空间里，享受绿色生活，感受到社区大家庭的温暖，是成立“绿阳台”俱乐部的初衷。让她印象深刻的是，“绿阳台”活动让一些平时对社区活动不感兴趣的住户，也参与了进来。

       沪东街道相关负责人告诉记者，“绿阳台”是沪东“3+1”系列自我服务项目品牌之一，此外还有“添福祝寿”、“妈咪宝贝”、“人和工作室”等自我服务项目，都在顺利推进中。这改变了过去由街道办事处自上而下计划服务项目，推进主体也是街道的模式，这种新模式引入社会组织和专家团队，从项目生成到对项目的监督评估，都是“自下而上”的。“只要你有技能，就是我们认可的自我服务主体，人人都可以是志愿者。”前述负责人表示。

       填补百姓需求空白

       近年来，为贯彻落实上海市委创新社会治理加强基层建设课题，街道在社区管理和公共服务上不断创新思维出实招。

       沪东街道相关负责人表示：“自我服务项目成立的初衷，是希望填补政府服务和专业服务之外百姓需求的空白。”邻里之间因为楼道里垃圾桶的摆放引起纠纷，“人和工作室”就起到了街坊间人际往来“润滑剂”的作用。此外，沪东街道还用“互联网+”的手段，吸引和调动更多的党员、群众参与居民自治。东方丽景小区内有个“妈咪宝贝”工作室，平时通过微信群召集有育儿经验的住户策划组织泥塑、画画等一系列亲子活动，鼓励大家走出小家庭，融入大社区。

       既然是为社区居民服务，究竟谁来服务，怎么服务？沪东街道费了一番脑筋。组织活动难免需要资金支持，前述负责人表示，资金方面由街道保障，项目立项之后，第三方专业团队会对项目进行预审。方案通过之后，街道根据项目要求，把资金划过去。运行当中，项目牵头人如何使用经费，由居民区书记来审批，操作细节也由居民区自己把控。

       打造百姓自我服务氛围

       这就是沪东街道创新自我服务项目的亮点所在，把百姓需求通过自下而上的方式提取出来形成项目，扶持培育一批自我服务的项目主体，形成一批自我服务项目品牌和运作机制。同时，邀请专门机构，对自治项目运作进行全程***、指导和进行阶段评估，及时纠正存在问题，确保首批自治项目运作规范。

       早在去年，街道党工委提出了“需求式服务、体验式治理”的理念，将楼组党建转型升级的重点，聚焦在推进居民自治。通过组团式联系服务群众，旨在增强社区管理的“灵敏度”，提高居民区综合协调“满意度”，提升社区居民生活“幸福度”，实现了社区建设与管理的提升突破。

       记者还了解到，目前，沪东新村街道各居民区的自治章程和实施细则正在组织起草或完善过程中。预计今年年底前将建立健全工作制度，明年元月起即可按制度规范运行。相关负责人表示，希望未来能够培育出一批自我服务品牌，成为沪东的名片。