杨浦四平三步走***油烟噪音扰民老大难

　　“被油烟噪音困扰两年多的200多户居民终于可以开窗呼吸到新鲜空气了，旭辉广场4号楼前的小广场又成为了小朋友自由奔跑的乐园，2026弄居民区又恢复了一片祥和……”居民竖起大拇指说。

　　海底捞控江路店于2018年4月正式开业以来，每天生意爆满，半夜都客流不断，热闹非常，可是仅有一墙之隔的2026弄的居民们反倒愁坏了，油烟、噪音、臭气，每天营业到半夜三点多，严重影响了居民的正常生活和身体健康，导致周边居民多次到居委会和街道反映，12345热线求助……如不趁早解决该问题，拖延下去会进一步激化矛盾，面对这一问题，街道会同居民区党总支及时介入，采取“三步走”***油烟噪音扰民“老大难”。

　　及时回应，耐心安抚稳民心

　　接居民投诉反映海底捞控江路店因油烟排放和噪音导致周边环境恶化，空气中弥漫着强烈的异味，居民长期不能开窗，再加上营业时间长，导致一些有高血压，心脏病等基础疾病的中老年人长期得不到好好休息，居民苦不堪言、情绪激动等，得知这一情况后，2026弄居民区党总支书记兼职居委会主任刘汉菊带领块长、治保主任及时***挨家挨户走访，详细了解情况，回应居民关切，耐心倾听居民诉求，在不断与居民沟通中，安抚了居民的情绪后，想群众所想、急群众所急，第一时间将情况及时反映到街道，借力街道和相关职能部门，形成合力，着手解决该问题。

　　下沉力量，实地了解找对策

　　杨浦区四平路街道相关职能部门接到居民区和请求后，及时介入、下沉力量，会同居委会深入实地了解情况，经实地察看，海底捞所在的控江路2030号4号楼（属旭辉广场），与2026弄10号、12号、28号、30号、32号以及13号居民楼、本溪路实验幼儿园距离不足10米，与红十字会残疾人学校不足5米，虽有隔墙，但是用餐高峰期间，噪音和油烟污染对居民影响较大，加上隔油池位置设置不合理，隔油池体量小、无法发挥隔油效果，存在形同虚设现象，再加上职能部门缺少有效的监管，导致居民的诉求始终无法得到解决，常常抱怨。

　　针对这一情况，杨浦区四平路街道及时联系专业部门，在居民家中选取环保监测点，先后四次由杨浦区环境保护局委托专业机构进行废气和噪音监测，检测时间有时在半夜十点多，居委干部全程陪同见证，让居民放心。并根据检测情况，督促海底捞控江店落实整改，积极寻求有效解决办法，海底捞控江路店曾想尝试通过专业环保治理手段，消除对居民生活的影响，但因成本高且效果不理想未能解决，要置换到旭辉广场其他楼层又涉及商户较多，仍有扰民隐患。

　　为彻底解决问题，杨浦区四平路街道针对现场排污、排油烟、噪音等情况展开了一场“头脑风暴”，经过多次研究商讨，并与旭辉总部协商，达成意见，形成了搬迁调整业态方案。

　　搭建平台，多方联动破难题

　　为解决好该问题，居民区党总支迎难而上，发挥党建引领作用，主动搭建平台，通过多方协调沟通，会同街道相关职能部门、杨浦区环保局、旭辉广场物业、海底捞经营商、专业第三方检测机构、上海朗元节能环保科技有限公司、居民代表等先后召开了六次协调会，就海底捞出现的油烟治理不彻底，检测数据不全面，居民担心被敷衍，要求海底捞搬出旭辉广场，并扬言要将问题直接反映到***环保巡视督察组等，杨浦区四平路街道会居民区党总支耐心细致做居民思想工作，一边稳定居民情绪，召开居民代表会议，及时通报事情处理进度；一边想方设法，尽快解决好居民的操心事、烦心事、揪心事。

　　经多部门齐心协力，既兼顾居民权益，又兼顾企业利益，最后与旭辉总部及旭辉物业达成调整业态意见，使历时两年多的海底捞撤出旭辉广场，引进宁波通商银行入驻，困扰居民的油烟污染和噪音扰民“老大难”问题终于得到了妥善解决，居民拍手称好。

　　在解决问题的整个过程中，居民们看到四平路街道和居民区党总支“为群众办实事”不只是说说而已，而是说到做到，尽心尽力，把居民大事小事都放在心上，居民高兴地说“还是街道父母官好，解决了我们的烦心事”。