nbspnbsp人社局提升社保服务水平助推就业创业

一是启动“专家工作室”优服务。提档升级“1+N+1”窗口服务品牌，抽调8名各险种业务骨干，重点聚焦人员退费、医保零星报销、保险转移等疑难问题，形成“采集—会商—办理—反馈”机制，打造“专家领衔—部门联动—内部人才挖掘”服务模式。

二是开设“社保小课堂”解民忧。创新推出“社保小课堂”系列月刊，设置“网办指引”“政策速递”“暖心提示”三个版块，坚持双线结合、点面结合，以“宣讲+演练+答疑”的形式前移服务阵地，力争打通服务“堵”点，精准直击“难”点，目前已推出月刊16期。

三是打造“智能排队系统”提效率。全力推动人社业务经办数字化转型，升级打造“智能排队管理”系统，开辟“预约取号”通道，实现“云排队”，推动经办服务提质增效。系统正式上线运行后，日均取号200余人次。