曹后社区举办第二届物业服务技能大赛暨物业V联盟项目总结会

首先，社工针对2022年物业V联盟项目进行了工作总结，围绕项目目标和项目内容两方面，具体展示了项目工作的开展情况及成效。2022年，着重围绕“走出去”“修内功”两方面完善项目内容；2023年工作规划，将着重在协助物业进行焦点问题的参与，以及同类型小区物业的学习，汲取服务经验。随后进行了物业服务技能大赛。分为三个环节：物业管理知识问答、消防安全知识问答、业主投诉问题实战模拟，来考察物业工作人员的基本管理知识水平、消防安全防范与处理水平，以及物业管理人员的综合问题处理能力。现场4家物业服务单位通过竞赛展现物业服务的专业性。各物业纷纷展示优秀、丰富的工作能力和经验，积极答题，清晰阐述，最终馨合物业成功拿下第一名。现场物业科代表还针对模拟题“业主投诉物业乱收费”的案例，进行解释与说明，和物业一起分析探讨物业有效处理业主投诉的步骤与经验。

在物业表彰环节，作为第一名的馨合物业被授予“独占鳌头”奖，其他物业也是紧随其后，被授予“披星戴月”奖，生动地展现了物业这一年“披星戴月”脚踏实地的工作形象。

编辑：刘敏  穆如青

审核：周鹏升