以清廉建设助力人民满意窗口创建

近日，田林县信访局以“清廉机关”建设为契机，进一步规范信访接待场所和工作人员行为，提升服务群众水平，助力推进信访系统“人民满意窗口”的创建活动。

坚持“挂牌上岗”。接访工作人员实行挂牌上岗，用心用情接待好每批来访群众，做到仪表得体、举止文明、语言亲切、态度和蔼。

坚持“有访必接”。严格落实来访接待工作规范，扎实推进依法逐级走访工作，对到本部门的来访，区分情况、分类接待，做到政策解释精准、路径指引精确、梳导情绪精心，切实把信访群众稳住在当地，把问题解决的基层。

坚持“来访必登”。严格落实《信访工作条例》及国家信访局《概况要素及录入规则》等有关规定，认真登记来访事项主要事实、主要诉求、主要理由，做到不得漏登、错登，不选择性登记。同时将相关信息录入广西综合信访管理系统，做到关联准确、归类正确，确保件件有着落、事事有回音。

坚持“有案必办”。严格落实首接首办责任制，认真办理来访事项，妥善解决化解群众合理合法诉求，力争做到“让群众最多访一次”。

坚持“化解疑难”。积极推动人大代表、政协委员以及律师、心理咨询师等参与来访接待工作，推动落实领导干部接访下访包案化解疑难复杂信访事项，包案领导班子成员采取重点约访、带案下访和***走访等方式，把工作重心前移到基层一线，着力推动问题化解到位，不断提升群众满意度和获得感。

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