一年一度的“双十一”购物节已拉开帷幕，各大电商平台推出了种类繁多的打折、促销活动，吸引消费者购买。为引导广大消费者科学理性消费，规避购物陷阱和消费风险，东兴区保护消费者权益委员会发布“双十一”消费提示，提醒广大消费者网购商品要理性，莫要盲目跟风，冲动消费。

一、多做比较，理性消费。消费者要选择信誉良好、知名度高、交易量大的正规网络购物平台或者直播间下单。下单前，消费者要学会甄别“低价”是“真实惠”，还是陷阱，要对商品多做比较，对于甩卖、清仓等优惠打折的商品更要仔细比对，核实优惠真实性，下单前，要仔细了解商品的来源、功能、质量、效果等，建议购物前列好清单，按需理性购买，不受“秒杀”、“最低”等营销手段影响，盲目跟风，冲动消费。

二、弄懂规则，谨慎消费。消费者要认真了解活动规则，谨防消费陷阱。特别是预售活动规则，预售活动开启后，消费者只需支付定金，便可提前预定商品，享受立减、买就赠等优惠福利，但预售活动是有条件限制的，个别商家规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，而实际存在规定时间内无法付款、订单被无故取消、定金不予退还等“猫腻”。因此，消费者一定要认真阅读规则、适用范围、有效期限等规定，重点关注定金、尾款的支付和退款规则，并注意留存活动的截图和商家作出承诺的截图等资料，要看清并区分“定金”和“订金”。

三、加强防范，安全消费。消费者在购物过程中，要加强安全防范，注意个人信息保护，不点击不明弹窗及连接，通过平台提供的正规渠道和正规流程购买，不要轻信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户，以及通过发送付款链接页面或者扫二维码等方式进行付款，避免出现资金损失。

四、保留证据，及时维权。购物凭证是维权的有力凭证，消费者在网购时要及时保留相关原始记录，例如促销优惠活动截图、商家承诺、聊天记录、订单信息、购物***、发货单等等，以便维护自己的合法权益时使用，网购中自身合法权益受到侵害时，消费者可与电商平台协商解决，如果协商不成，可拨打12315向经营者所在地市场监管局或消委会投诉，维护自身合法权益。

姚军

区市场监督管理局

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