十堰经开区提升服务质效贴心为民办事

今年以来，十堰经开区持续优化营商环境，进一步深化“放管服”改革，区政务服务大厅人社综合业务窗口坚持“为民办实事、为民办好事、为民办成事”的工作思路，聚焦群众办事中的操心事、烦心事、揪心事，持续推进人社领域业务延时办、预约办、提速办、极简办等政务服务，不断提升人社服务质效，持续提升办事群众满意度和幸福感。 

上班时间政务大厅人多可能需要排队。为此，十堰经开区政务服务中心不仅开启了24小时自助办理服务厅、网上电话预约办，还合理配置窗口资源，在一楼大厅人社专区开启中午不打烊延时服务，更好地满足企业和群众错峰办事的需求。

制定午间办事窗口值班表，中午12:00至2：30期间，安排专人为前来办事的市民办理社保、医保、就业创业、公益性岗位等相关业务，解决了群众“上班没空办、下班没处办”的烦恼，也大大降低了人员聚集的疫情防控风险。

李先生透露工作日比较忙，听说大厅有延时服务，就过来咨询退休养老金的问题。

以往群众到窗口办事，需要填写的表格繁多、程序复杂，人多时办事需要等候的时间较长。三级综窗改革以来，十堰经开区政务服务中心对相关事项进行认真梳理和流程再造，在人社专区推出法律咨询、社会保障卡、特殊人员等绿色办理通道，切实精简申请材料，压缩办理时限，推行“告知承诺制”。办事群众可通过容缺受理、调用电子证照，进入快速办理、优先办理、打包办理的服务通道，无须填写并提供大量证明材料，缩减盖章、审核、备案、确认、告知等繁琐办事环节和手续。综合比较，群众办事时间相比以往节省50%以上。

一楼大厅人社专区设置法律咨询、社保卡办理绿色窗口

黄女士:办事方便，失业登记、申领失业保险金一事联办，不到10分钟就已办结了。

据悉，十堰经开区政务大厅人社专区将继续以群众实际需求为导向提供精准服务，全面提升窗口政务服务水平，不断提升群众办事满意度和幸福感，让“暖心办、贴心办”政务服务品牌深入人心。