供暖倒计时航天基地全力备战今冬明春供暖

随着供暖进入倒计时，航天基地积极备战今冬明春供暖，全面开展供热前期准备工作，确保供暖工作按时启动。

“全员体检”

做好供暖准备

“为做好今冬供暖准备工作，近期，我们对管网、锅炉、天然气调压站均进行了检测，确保按时供暖。”西安新航燃气能源有限公司（以下简称“新航公司”）生产运行部部长陈国宪介绍，“目前已进入冷态试运行阶段，已做好随时供暖准备！”

冷态运行阶段，是对锅炉、热源等供暖设备供暖前进行的最后一次测试。在新航公司的运行控制中心，工作人员正在通过大屏查看燃气锅炉房、换热站的各项指标，确保出现问题及时处理。

“新航公司主要负责航天基地160万平方米、27个小区的供暖。”新航公司副总经理张望雨介绍，“为全面做好供暖工作，新航公司积极备战今冬供暖，对燃气热水锅炉、热网系统进行全面检修和维保，目前已完全具备供暖条件，可随时启动供暖设备。”

“网格治理”

服务更优 民心更暖

为做好今冬供暖准备工作，西安热电供热有限公司的工作人员正在水处理间、锅炉设备间、循环泵房等地开展集中检查。

“我们主要负责航天基地623万平方米、61个项目的供热。”西安热电供热有限公司副总经理杜永娟介绍，“目前检修工作已全面完成，已具备设备随时启动条件。”为提升整体管网供热水平，确保把温暖按时送进航天基地群众家中，2022年，西安热电供热有限公司还在航天中路新建168米DN1200管网并且已经完成并网，进一步提升小区供热质量。

“与此同时，我们开通了24小时客服热线电话、组建了用户沟通群，畅通信息渠道。应急抢修队伍也是24小时巡检值班待命，确保出现问题第一时间响应，第一时间处理。还安排客户经理包抓片区，形成网格化管理。”杜永娟说道，“这样群众就能‘只认一张脸、只找一个人’，解决遇到的所有问题。”

“智慧供热”

精准控温 舒适体验

“之前都是给物业缴纳暖气费，有时候碰上问题，物业不一定能解决，今年热力公司新启动了一个平台，能直接在小程序上缴费，有啥专业问题也能直接打客服电话，方便多了。”百贵园小区是新航公司智慧供热平台系统的试点小区，居民只需扫描小程序，就能完成查询、缴费、报停等一系列业务。

与此同时，在新航公司的智慧管控服务中心，工作人员还可以通过平台实时监测到居民家里的温度，实现精准供热、智慧供热。“智慧平台系统集智慧运营、智能控制、自动监测、智能信息分析、客户管理等功能为一体，真正实现了智慧供热管控和数字集成化调节。”张望雨介绍，只需一部手机，居民足不出户就能办理查询、缴费、报停等业务，切实提高供热服务质量。“由热力公司直管到户、由专业人员解决问题，这不仅是供热企业的发展新趋势，也是保障群众用热的有力措施。”