连云从一网通办迈向一网好办

“这个网页的内容太全面了，打开网页动动手指就可以办成事，太方便了！”云山街道杨女士惊喜地发现。为进一步提升“不见面审批”服务水平，全面推进政务服务“一网通办”，行政审批局优化营商环境再出实招，依托江苏政务服务网，对连云区政务服务旗舰店进行改造升级，打造“淘宝式”政务服务旗舰店，实现“网上批、快递送、不见面”，让办事企业和群众足不出户就能享受到便捷、高效的政务服务。

用好大数据，聚焦“一站式”指尖通办，本次升级改造将连云区政务服务旗舰店页面由嵌入式设计改变为扁平化设计，首页新增热门服务推荐、综合搜索等模块，借助大数据将社会保障、医疗服务、执业资格、婚姻登记等用户常搜、常用的服务事项进行推荐，方便群众浏览。同时，通过“定制菜单、群众点菜”的形式，构建9个集成式服务专栏，涵盖疫情防控、惠企政策、跨省（区域）通办等主题，实现“上网一看、一目了然，键盘一按、事情办完”，助力构建“全市一流、全省先进”的政务服务旗舰店品牌。

群众对政务服务的诉求日趋多样化，“一站式”服务模式将成为未来政务服务的工作重点。为回应群众的个性化需求，连云区政务服务旗舰店上线开书店、施工许可、水电气报装等“一件事”服务事项，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网通办”，解决了传统审批模式下企业和群众办事难、办事慢问题，真正让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，打通服务企业和群众的“最后一米”。

此外，此次升级改造注重开发新功能，提升适老化服务水平。旗舰店开设老年人服务专区，推出关爱模式，提供专区页面放大、缩小、点读、辅助线等功能，为老年人浏览、读取网站信息提供便利。下一步，该局还将积极探索创新，继续聚焦办事群众的权益保障和服务需求，不断拓宽服务渠道，使各项服务举措更加便捷高效，持续提升企业和群众的满意度和获得感。