繁峙县筑就民生诉求快车道

　　历经七个月的紧张建设，11 月25 日，备受繁峙广大群众关注的全民综合服务信息平台正式开通了。至此，繁峙县27 万人民足不出户即可反映民生诉求，合理诉求将及时得到受理、尽快解决。目前，该县全民综合服务信息平台数据库已录入城乡家庭数69604 个，人口183989 人，信息量达400 多万条，梳理“大走访”期间群众反映问题4016 个，已处理1303 个，其中实际解决938 个，政策解释288 个，列入规划77 个；解决网格长手机终端上报问题1062 个。

　　全民综合服务平台是繁峙县为沟通联系群众、保障服务民生建设的一项重点工程。该平台融合了城乡家庭人口、社情民意、基层社会服务管理三大信息系统。平台设置大数据分析、智能预测模型、地理信息展现、数据交换四大应用。目前已开通门户网站、呼叫平台、短信平台、网格长直报平台、任务下达平台五大通道。通过民意诉求表达通道和问题指派处置平台，方便群众直接反映问题，并且运用网格化管理片区负责人上报、下达任务、常规服务派工等方式，处理公共服务事务和社会稳定事项，办事服务网上流转、工作过程网上监督、处理结果网上反馈、目标责任网上考核，实现了问题上报、分流指派、合理处置、结果回复全部网上公开透明运行，提高了办事效率，避免了暗箱操作。

　　为加快平台建设，提高全民信息的准确度，该县抽调县、乡、村三级千余名干部进村入户，开展了百日大走访、大调研活动。走访干部挨家挨户，逐项登记，走遍了全县城乡10 万余个家庭。对于群众反映的问题和困难及时加以解决。“大走访”期间已处理解决群众反映问题938 个。东山乡香萍村、塘后村邻里纠纷、水电费管理的矛盾得到处理；下茹越乡下茹越村生活困难的5 个“五保户”入住敬老院的问题得到解决；砂河镇西关村民反映阀门漏水、电线老化的问题得到及时处置；光裕堡乡梨峪村村民反映人畜饮水困难的问题，已由县水利局立项，并开始截潜流施工；还有群众反映农机下乡、小孩上户等问题也有了着落……一件件关乎百姓切身利益的事情得以解决，赢得了群众赞誉。

　　全民综合服务信息平台的建设，不仅畅通了民生诉求渠道，促进民生问题的快速、有效解决，也为县委、县政府正确决策提供了准确、详实的依据。群众监督、评判带来的倒逼效应，有力地促进了干部作风的转变，增强了服务群众的意识。图为繁峙县领导察看信息平台建设情况。

扫一扫在手机打开当前页面