市人民法院优化诉服再升级助力营商环境

　　人人都是营商环境，案案关系营商环境。诉讼服务中心是当事人接触法院、了解诉讼的第一道窗口，近年来，高平法院紧紧围绕经济社会发展大局，聚焦便民、利民、惠民目标要求，抓好诉讼服务、涉诉信访、诉源治理、分调裁审、审判辅助等重点工作，以科技为支撑，以制度为依托，为群众提供一站式法律服务，力争让人民群众“进一次门，办所有事”，以实际行动助推我市营商环境建设稳步推进。

　　一、科技赋能，助力提升诉服质效

　　积极构建集立体化、集约化、信息化为一体的一站式多元解纷和诉讼服务体系，努力为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的多元解纷诉讼服务。充分利用互联网优势，大力推广电子诉讼，积极引导当事人优先通过人民法院在线服务平台（山西移动微法院）、12368智能诉讼服务平台等进行网上立案、联系法官、提交诉讼材料。推进人民法院调解平台的应用与联动，大力宣传音视频调解、视频开庭、保全平台、鉴定平台、电子送达平台、律师服务平台的应用，为当事人及代理人参与审判活动提供了极大便利。2022年1月至7月，受理民事、行政、刑事等各类案件共计2382件，其中网上立案618件，跨域立案1件。

　　二、精准分流，助力提升审判质效

　　市人民法院制定《高平市人民法院案件分配管理办法》，结合《民事案件繁简分流调解速裁办法》《刑事案件繁简分流办法》对案件进行分配。不断推进民商事案件繁简分流、先行调解、速裁等工作，实现简案快审、繁案精审。立案时实行诉调分流，案情简单、标的额较小的经征得当事人同意先行调解；实行繁简分道，在立案阶段对案件进行初步确认，分流给速裁和普通法官；实行类案专审，对金融借款、机动车交通事故责任纠纷案件由固定的法官进行审理，优化司法资源配置，提高案件审理精度；实行系列案件（即同一原告或同一被告）由同一法官审理，节约了司法资源，减少了当事人诉累；对上级指定审理和发还重审案件另外轮序分案。

　　三、一次性交退费，提升诉讼服务获得感

　　市人民法院制定出台了《诉讼费收退费工作规范》，让案件收退费做到有章可循。诉讼费用收缴工作由诉讼服务中心统一负责，诉讼服务中心设有POS机，当事人可以现场刷卡、微信、支付宝、银行转账和现金缴费。各审判团队在案件结案时，符合案件受理费退还的，及时主动办理退费。退费信息不全的，告知当事人提供退费信息。2022年1—7月份，退诉讼费763笔，共计327万余元。“一次性交退费”的实施，大大缩短了退费办理时效，当事人办理退费由原来的退费慢手续多，变成了一次退全额退，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，在提升当事人诉讼服务获得感的同时，提高了案件办理效率和法院司法公信力。