刘锋深入市政务服务中心进行调研

刘锋深入市政务服务中心进行调研

以一流的环境、一流的服务，打造便民利民的服务窗口

    4月9日下午，市长刘锋深入市政务服务中心，就服务中心以及各入驻单位运行情况进行调研。他要求，市政务服务中心与入驻单位要高度重视，加强领导，细化工作措施，抓好关键环节，以一流的环境、一流的服务，打造便民利民的服务窗口。

    市委常委、常务副市长张利锋参加调研。

    市政务服务中心目前建筑面积7万余平方米，使用面积4万余平方米，今年1月15日投入试运行。截至目前，共进驻52个单位，其中有行政审批职能的单位28个，公共服务职能的单位24个，入驻工作人员600多名，同时，按照建筑形态将办事窗口分为七个功能区域，并设有代办引导员、咨询服务台等各项措施为办事群众提供方便。

    调研中，刘锋逐一查看了政务大厅各单位窗口，详细了解了群众办事流程、目前存在的难点和下一步要解决问题，并对部分智能自助服务终端进行体验了解。刘锋要求，要继续加快我市“互联网+政务服务”建设进度，让群众少跑路，让数据多跑腿，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”、“最多跑一次”，进一步简政便民，降低制度性交易成本，便利群众办事创业。

    在听取了政务服务中心以及相关入驻单位的运行情况后，刘锋对市政务服务中心近期取得的成绩给予了充分肯定，他指出，政务服务涉及到千家万户，涉及到党委政府，事关经济社会发展，各级各相关部门要高度重视，加强领导，切实增强改革意识，对标一流，积极学习借鉴外地先进经验做法，着力打造优质高效的服务环境和营商环境，把服务贯穿于经济发展和群众办事的全过程；要进一步加强职能职责管理，强化部门配合协作，依法依纪强化行政效能提升，并探索其他便民服务功能，最大限度地减少审批环节，缩短审批时限，提高审批效率，打造一流便民利民的服务窗口；要紧扣便民、贴心、阳光、高效的服务宗旨，加快推动市级“两平台、一张网”的建成运行，加速打通数据壁垒，积极推动县、乡、村智能终端建设进度，以标准化管理、标准化服务，建设标准化服务平台，最终实现让老百姓办事少跑腿、甚至不跑腿；要注重加强对干部职工的爱岗敬业与服务意识的培养，强化人才建设培育，在创新服务、服务拓展、管理机制上下功夫，设身处地为办事企业、群众考虑，努力提升服务工作水平，确保各项要求落到实处；同时，要积极做好后勤保障工作，做好基础设施保障，优化窗口设置，方方面面都要从小处着手，为全体工作人员和办事群众提供一个安全、整洁、舒适的办事环境。（撰稿：程立胜）

责任编辑：                                  姜毅